2021年春運開啟，我們為你護航！

在春運前夕，市春運辦（市交通運輸局）聯合市衛健局、市公安局、市應急管理局成立3個督查組，通過明察暗訪等方式對各市（區）開展春運疫情防控和安全專項督查，并落實專項隱患排查治理措施，做好汽車、軌道交通等運輸工具的專項檢查和日常維修養護，提高司乘人員安全意識、服務水平和應急處理能力，加強“兩客一危一重”車輛安裝使用智能監控報警裝置和危險貨物電子運單的監督檢查，確保運輸工具安全可靠、服務人員技能過硬。

春運期間，我市計劃投入營運客車1112輛，其中省內客車904輛、省際客車208輛；投入公交車1725輛，巡游出租車304輛，網約出租車1408輛；投入高速客輪29艘，其中川島航線每日往返約40個航次。

我市各客運站場（企業）全面落實乘客測溫、查驗健康碼、佩戴口罩、“一米線”和健康碼亮碼通行等防控措施,積極推進“無接觸”服務，減少人員聚集和接觸，按要求做好客運站場和交通運輸工具通風消毒工作。高速公路服務區認真抓好餐飲、廁所等重點場所環境管理和疫情防控措施。

市交通運輸局會同公安、衛健等部門指導道路客運企業開展2021年新冠肺炎疫情防控應急桌面演練，提高應對新冠肺炎的應急處置能力。

交通執法人員針對春運特點，充分運用動態巡查、定點稽查、聯合整治等手段，持續深入開展道路旅客運輸市場專項整治，緊盯高速路口和服務區、高鐵（城軌）站、醫院學校及重點路段，整治出租汽車議價、拒載等違法行為，堅決取締客運“黑站點”，嚴肅查處“黑大巴”、“黑出租”、“營轉非”等違法車輛。聯合交警、城管等部門加大錯峰路面執勤專項執法力度，依法嚴查車輛超限超載、揚撒脫落等違法行為。會同公安部門在高速入口市際治安卡點設置春運聯合執勤點，及時查處交通違法行為，保障春運安全、暢通。

加強高速公路、國省道路況實時監測，做好交通流量、區間車速分析，優化路網調度管理，對有車輛滯留和擁堵苗頭的路段早發現、早提示、早處置。

收費站按照“一站一策”，加強現場值班值守，強化現場指引和特情處理，及時處理 ETC 車道故障，合理采用增設人工車道、安排復式收費、互借車道等措施，提高通行能力。

對易堵路段、服務區，落實“一路三方”管理，建立信息共享、交通管控事前會商、聯合指揮和路警聯動機制，加強現場指揮疏導、事故快速處理、交通救援和交通引導等處置工作。

進一步優化售票檢票服務，完善健康碼、電子客票、鐵路候補購票等方式。指導道路、軌道交通運輸企業積極開展農民工返鄉、學生包車回家等團體票預訂、送票上門等服務。鞏固提升“廁所革命”成效，加強衛生保潔、消毒，提供熱水供應、母嬰、老幼病殘孕旅客候車專區和咨詢服務，不斷提升乘客出行體驗。

加強無障礙交通基礎設施更新維護，建立老年人“健康碼”親友代辦、工作人員代查等服務機制，采取憑有效身份證件登記、持紙質證明通行、出示“通行行程卡”作為輔助行程證明等替代措施，解決老年人在智能技術面前遇到的出行難問題。

同時，為減少人員流動聚集，旅客在道路客運場站、南粵通網站等各渠道辦理已購有效汽車票退票時，均不收取退票手續費。