江門市交通運輸局多措并舉構建網約車市場新生態

　　為進一步規范網約車市場秩序，江門市交通運輸局立足當前監管難點，在路面巡查、平臺治理、服務引導等關鍵環節持續發力，切實提升網約車行業監管效能與執法震懾力，護航我市網約車市場行穩致遠。

　　 一、數智稽查、精準布防，著力形成全域巡查新常態

　　深度應用網約車監管信息交互系統，對平臺運營數據、車輛軌跡、車輛及駕駛員資質進行多維度交叉分析，為執法人員提前預判、主動出擊提供數據支撐。聚焦交通樞紐、商圈醫院、旅游景點等重點區域，靈活運用“定點值守+流動巡查”“日常檢查+錯時突查”“線上預警+線下合圍”等多元戰術，對疑似違規運營網約車輛堅持“逢疑必檢、逢網必核、逢違必究”。今年以來，全市共立案查處網約車非法營運案件105宗。

　　二、風險排控、靶向施治，全面構建平臺監管新格局

　　根據路面巡查、系統核查以及群眾投訴等違規線索，深入各網約車平臺企業開展定向檢查，對存在主體責任落實不到位、資質審核流于形式、投訴響應處置遲緩、定價不透明不規范、篡改或隱匿訂單數據等行為的平臺企業進行約談整改、立案查處。今年以來，共通過數據模型預警查處平臺違規車輛30輛，對網約車平臺企業開展安全生產綜合督導檢查16家次，立案查處涉網約車平臺案件71宗，發放涉撤銷許可整改通知書4份。

　　三、服務前置、法潤人心，積極培育尊法守規新風尚

　　堅持監管與服務并重、執法與普法同行，助力構建平臺自律、司機自覺、乘客滿意的良性生態圈。一是開門納諫匯智。多次舉辦網約車平臺座談會，傾聽平臺企業訴求、解讀政策，在深度互動中增進理解，尋求監管與發展的最大公約數。二是上門問需送策。執法人員深入網約車平臺企業，幫助企業健全內部管理制度、強化駕駛員教育培訓與人文關懷，推動平臺由被動合規轉向主動作為。三是創新行業治理。指導17家網約車平臺企業加入行業協會并簽署《江門市網約車行業誠信公約》，推動網約車司機黨員加入平臺黨支部，充分發揮行業自治與黨員先鋒模范作用，凝聚思想共識。四是優化服務供給。6月30日，全市首家集學習教育、黨員報到、政務服務、訴求收集、日常休息等功能于一體的網約車司機黨群服務中心開放試運營，為網約車司機群體打造溫馨的“司機之家”。