江門市殯儀館開展提升服務技能培訓

　　為強化服務禮儀意識，提高群眾滿意度，提升市民的殯儀服務感受，深入踐行“民政為民、民政愛民”工作理念，連日來，江門市殯儀館開展了服務意識和技能提升培訓，扎實推進“我為群眾辦實事”實踐活動，進一步規范服務管理，提升服務技能本領。

　　“人無禮則不生，事無禮則不成?！甭毠冊诙Y儀服務培訓中進一步掌握了服務溝通技巧，站姿坐姿、文明禮貌用語等服務禮儀規范，業務部門參照相關行業標準積極完善工作環節，優化服務流程。

　　工欲善其事，必先利其“器”。為進一步加強關鍵設備管理，提高職工專業技能和工作效率，確保殯葬業務正常運行，還邀請了機械設備維修專家開展日常維護保養培訓，幫助職工正確、快速處理生產過程中出現的問題、提高應急處置能力，為安全生產工作提供有力保證。

　　此次培訓為提升職工服務意識、服務技能提供了良好的教育載體。江門市殯儀館將以此次服務提升培訓活動為契機，將服務工作與實際經驗有機結合，貫徹“以親情服務為目的，以群眾滿意為標準”服務宗旨，著力開展創新服務項目，切實加強服務管理，不斷增強服務軟實力和綜合競爭力，持續提升服務水平和社會服務形象，努力推動服務工作再上新臺階，為廣大群眾提供更加優質高效的服務。