用心用情持續(xù)促進(jìn)“一老一小”服務(wù)質(zhì)量提升——市民政局到江門市社會(huì)福利院開(kāi)展深調(diào)研

　　調(diào)研組聽(tīng)取了工作人員對(duì)兒童養(yǎng)育情況、環(huán)境設(shè)施、功能布局等工作匯報(bào)。在兒童康復(fù)樓，楊蕾副局長(zhǎng)與在院兒童親切交流，了解兒童們身體狀況、醫(yī)療康復(fù)、學(xué)習(xí)生活等情況。在養(yǎng)老服務(wù)區(qū)，楊蕾副局長(zhǎng)詳細(xì)詢問(wèn)老人的飲食起居、健身娛樂(lè)、醫(yī)療服務(wù)和安全保障等情況，鼓勵(lì)老人們多鍛煉身體，保持愉悅心情。在檔案室，調(diào)研組對(duì)服務(wù)檔案進(jìn)行仔細(xì)查閱，要求各項(xiàng)文件材料注重落實(shí)規(guī)范歸檔管理，進(jìn)一步加強(qiáng)檔案的保管條件和信息化建設(shè)。

楊蕾副局長(zhǎng)與在院兒童、老人交流

　　楊蕾副局長(zhǎng)就市福利院持續(xù)促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升提出了四點(diǎn)意見(jiàn)：一是要完善機(jī)制建設(shè)，提升管理服務(wù)水平。要強(qiáng)化政治引領(lǐng)，完善各項(xiàng)管理制度，加大各類資源鏈接，加強(qiáng)項(xiàng)目合作，重視檔案管理，提高管理效率和效果。二是要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，打造專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)。要加強(qiáng)服務(wù)人員專業(yè)化、職業(yè)化培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)人員的愛(ài)心、耐心和責(zé)任心，提高服務(wù)人員的思想境界和專業(yè)技能。三是要注重環(huán)境建設(shè)，打造安全舒適空間。要推進(jìn)消防審驗(yàn)，加快兒童康復(fù)樓升級(jí)改造工程建設(shè)，跟進(jìn)好食堂改建項(xiàng)目，進(jìn)一步完善老人、兒童的住宿條件、增加運(yùn)動(dòng)娛樂(lè)設(shè)施。四是要加大服務(wù)建設(shè)，提高服務(wù)對(duì)象的獲得感和滿意度。要設(shè)置意見(jiàn)建議箱，廣泛收集服務(wù)對(duì)象需求，制定精細(xì)化服務(wù)措施。要加強(qiáng)食品安全衛(wèi)生管理，引進(jìn)中醫(yī)理念指導(dǎo)膳食科學(xué)營(yíng)養(yǎng)搭配，豐富菜譜，增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象身體素質(zhì)。要發(fā)揮專業(yè)社工作用，定期開(kāi)展有益活動(dòng)，讓院內(nèi)充滿生機(jī)活力，精益求精為老人、兒童提供更貼心、周到的綜合服務(wù)。

　　下一步，江門市社會(huì)福利院將緊緊圍繞本年度重點(diǎn)工作和目標(biāo)任務(wù)，持續(xù)用心用情做好“一老一小”服務(wù)工作，為市福利院老人及兒童提供更高質(zhì)量、更高水準(zhǔn)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)、幼有所育，擦亮廣東省五星級(jí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、廣東省特級(jí)社會(huì)福利機(jī)構(gòu)的金字招牌。