關(guān)于江門市農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)投訴方式的公告

　　為加強(qiáng)做好江門市農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害工作，充分借助保險(xiǎn)力量進(jìn)行防災(zāi)減損，確保定損到戶、理賠到戶，不惜賠、不拖賠，切實(shí)保障農(nóng)戶合法利益，主動(dòng)接受廣大農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體和社會(huì)監(jiān)督，切實(shí)提高承保理賠效率。經(jīng)研究，市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局建立糾紛溝通處理機(jī)制。

　　一、投訴方式

　　歡迎廣大農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體和社會(huì)對(duì)我市農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)在承保、理賠等環(huán)節(jié)存在的問題進(jìn)行監(jiān)督。投訴時(shí)請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)佐證材料，有關(guān)投訴內(nèi)容和佐證材料可寄送或送達(dá)至對(duì)應(yīng)地址。

　　二、注意事項(xiàng)

　　（一）當(dāng)事人應(yīng)自己舉報(bào)投訴，投訴時(shí)請(qǐng)注明真實(shí)姓名和有效聯(lián)系方式，以便我們及時(shí)溝通聯(lián)系、核實(shí)情況和反饋處理結(jié)果。工作組將對(duì)投訴人的個(gè)人信息嚴(yán)格保密。

　　（二）投訴人反映問題時(shí)應(yīng)明確說明投訴對(duì)象（如涉及的具體保險(xiǎn)公司或人員）、問題發(fā)生的具體時(shí)間、地點(diǎn)、存在的具體問題及經(jīng)過等。

　　（三）投訴人應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)，不得損害國家、社會(huì)、集體的利益和其他公民的合法權(quán)利，自覺維護(hù)社會(huì)公共秩序和信訪秩序。反映問題要客觀真實(shí)，對(duì)所提供材料內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)，不得侮辱或誹謗他人，不得捏造、歪曲事實(shí)，制造假證，誣告、陷害他人；不得煽動(dòng)、串聯(lián)、脅迫、以財(cái)務(wù)誘使、幕后操縱他人舉報(bào)投訴或者以舉報(bào)投訴為名借機(jī)斂財(cái)。對(duì)存在捏造事實(shí)、誣告陷害等行為，將視情節(jié)輕重，依法依規(guī)嚴(yán)肅處理；涉嫌犯罪的，將移送司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

　　特此公告。

　　江門市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局

　　2025年9月30日