江門市全力推動社?！版偞逋ā?，服務“百千萬工程”

為統籌協調城鄉區域發展，根據“百縣千鎮萬村高質量發展工程”部署，江門市人社局、江門市社保局聚焦群眾辦事堵點，全力推動社保“鎮村通”工程，優化健全社保基層服務體系，全力打造城區步行15分鐘、鄉村輻射5公里的“社保服務圈”。

一、高位推進強保障

江門市高度重視社保“鎮村通”工程，將其納入2023年江門市鄉村治理工作要點、市“百千萬工程”2023年重點任務，寫入2023年度政府工作報告，并將社?！版偞逋ā彪A段性目標任務納入2023年全面推進鄉村振興重點工作考核內容，全力落實推進。江門市率先探索將城鄉居保“鎮村通”拓展為社保經辦全領域“鎮村通”，打造以社會保險經辦機構為主體、橫向到銀行、縱向到鎮村的社保公共服務體系。

二、建章立制明目標

江門市人力資源社會保障局、鄉村振興局、社保局等部門聯合印發《江門市“城鄉居保鎮村通”工程實施方案》，明確從經辦網點服務體系建設、服務設備設施建設、標準化規范化服務建設、基層經辦隊伍建設、監督評價體系建設五方面入手，全力打造標準化、一體化、多元化的社保經辦服務；明確“鎮村通”工程2023年至2025年的任務目標：在2023年年底，各地實現社保服務網點延伸至村區覆蓋率達50%，到2025年基本形成政府主導、金融機構和社會多方及城鄉居民積極參與的社保經辦服務機制，基本實現社保服務網點全覆蓋。

三、健全體系立標桿

積極推動社保服務事項下放基層，逐步推動實現社保業務村級柜臺辦；利用全市鋪設1970臺自助服務設備，實現49項社保業務辦理不出村。通過摸排篩選，選定鶴山市古勞鎮新星村為全市首個社?！版偞逋ā狈帐痉饵c，于4月26日舉辦全市社?！版偞逋ā惫こ虇觾x式。各縣（市、區）采取“一村一策”方式，結合當地公共服務優勢資源特色，加快社?！版偞逋ā笔痉饵c建設，截至2023年10月底，全市已建成社?！版偞逋ā惫こ谭拯c1004個，服務點覆蓋率達62.99%，已完成省、市“百千萬工程”2023年重點任務目標。

四、規范統一強培訓

江門市社保局草擬統一規范《社保“鎮村通”服務點操作手冊》《城鄉居民基本養老保險業務辦理指南》及《城鄉居民基本養老保險業務導辦指南》，開發社保“鎮村通”標準化宣傳形象，規范完善“鎮村通”服務點建設，做到服務標準、業務流程、材料表單、辦理時限“四統一”。建立健全城鄉居民養老保險經辦人員崗前培訓和持證上崗工作機制，組織開展多樣化的業務培訓和線上考核，確保經辦人員及志愿者熟悉掌握業務，提高基層服務能力。目前，已分批分期為各鎮（街）、村（居）委會的工作人員以及社保志愿者開展共23場次1000多人次的社保業務培訓。

五、深挖亮點樹品牌

組織各縣（市、區）根據群眾需求和當地特色，整合現有資源，創新“鎮村通”經辦模式，切實增強群眾獲得感。一是探索推進“視頻辦”新模式。整合現有鎮（街）公共服務中心及黨群服務中心資源，打破地域及固定服務點限制，充分發揮“視頻辦”智能平臺作用，實現社保業務“視頻辦”。目前，全市共139個鎮（街）、村（居）服務網點已實現83項社保服務事項“視頻辦”。二是融合資源擴充服務隊伍。探索利用退役軍人服務站、村（居）網格等專兼職工作人員，定期為城鄉居民提供政策咨詢、業務導辦、上門協辦等暖心貼心社保服務。三是優化健全社保志愿者服務建設。通過搭建助老服務集約化服務平臺，豐富“三心”社保適老志愿服務項目服務內容，規范社保志愿者服務標準，補齊公共服務短板，提升公共服務均等化水平。