江門市創(chuàng)新三大舉措，推動勞動人事爭議調(diào)解仲裁“三升一降”

2023年，江門市通過前端化解、部門聯(lián)動、督辦落實等三大措施推動全市勞動人事爭議調(diào)解仲裁形成“三升一降”（調(diào)解成功率、仲裁結(jié)案率、調(diào)解案件所占比重上升，案件增速下降）良好局面。全市勞動人事爭議仲裁機構(gòu)受理案件8732宗，仲裁結(jié)案率98.10%，再創(chuàng)新高。

壯大隊伍力量，案件前端處置。在全市7個縣（市、區(qū)）組建青年仲裁員志愿服務(wù)隊伍，通過“一對一”上門服務(wù)方式，幫助用人單位規(guī)范用工管理，前端化解用人單位發(fā)生用工糾紛風險，2023年度共為850家次的企業(yè)提供勞動法律法規(guī)咨詢和指導服務(wù)，全市仲裁機構(gòu)受理案件增幅同比下降10.52%。同時，為保持仲裁公信力，提升仲裁員業(yè)務(wù)水平，組織舉辦仲裁員年度注冊培訓、仲裁案例研討會、各縣（市、區(qū)）仲裁院長座談等培訓交流活動4場次，促進仲裁員在工作過程中提高辦案質(zhì)量標準，有效提高仲裁結(jié)案效率。

形成部門聯(lián)動，提升辦案質(zhì)效。健全勞動爭議仲裁與勞動監(jiān)察執(zhí)法機構(gòu)聯(lián)動機制，加強信息共享，實現(xiàn)事實共認、熱點難點問題會商，對法律明確規(guī)定通過行政途徑解決的，指引當事人依法申請?zhí)幚恚粚σ蛴萌藛挝幻黠@違法行為侵害權(quán)益的，指引勞動者向有關(guān)行政部門舉報或者投訴，既減輕辦案壓力，又提高了爭議化解時效，全市仲裁機構(gòu)化解案件效率同比提升2.4宗/天。加強與司法機構(gòu)的合作，聯(lián)系律師入駐仲裁機構(gòu)，定期坐班開展法律援助，幫助當事人清楚了解自己訴請預期，提升了爭議在調(diào)解仲裁階段化解比重，在爭議案件總量同比增長26.27%的情況下，成功調(diào)解率達到83.45%，同比增長1.87%。

落實責任督辦，流程環(huán)環(huán)相扣。健全仲裁辦案通報督辦機制，市縣（市、區(qū)）兩級人社部門建立分管領(lǐng)導親自抓、負總責，仲裁機構(gòu)主要負責同志直接抓，各位仲裁員快速辦案的工作機制，分級分類建立未結(jié)案件清單臺賬，厘清職責，責任到人，確保每一宗案件在審限內(nèi)辦結(jié)。同時，對月度跟蹤監(jiān)測所統(tǒng)計的未結(jié)案件情況，實行系統(tǒng)內(nèi)通報、直接發(fā)督辦函等方式予以提醒，把案件化解責任落實到仲裁工作每一個崗位、每一個環(huán)節(jié)，2023年下發(fā)5份通報、督辦函。