“雙十一”消費(fèi)警示

　　一、選擇可靠平臺(tái)，勿點(diǎn)陌生鏈接

　　除淘寶、京東、蘇寧等傳統(tǒng)電商平臺(tái)“雙十一”活動(dòng)主力外，抖音、快手等平臺(tái)近年來(lái)也加入到“雙十一”直播帶貨的大軍。消費(fèi)者在觀看直播購(gòu)物的過(guò)程中，要選擇可靠的平臺(tái)和值得信任的主播，對(duì)于相關(guān)的購(gòu)物鏈接更要確認(rèn)其安全性，確保自己的資金安全。

　　二、理清優(yōu)惠規(guī)則，提前作出規(guī)劃

　　“雙十一”期間，各大平臺(tái)及商家會(huì)推出花樣繁多的促銷(xiāo)活動(dòng)，對(duì)于使用規(guī)則、適用范圍、有效期限等規(guī)定要認(rèn)真閱讀，以便選擇合適的方案。此外，一些平臺(tái)的“雙十一”活動(dòng)分階段進(jìn)行，每一波活動(dòng)的預(yù)售時(shí)間、參與品牌、優(yōu)惠模式可能都有一定區(qū)別，因此消費(fèi)者需要提前規(guī)劃好自己的購(gòu)物時(shí)間和目標(biāo)。

　　三、關(guān)注保價(jià)細(xì)則，弄清定金尾款

　　優(yōu)惠促銷(xiāo)是很多消費(fèi)者在“雙十一”期間購(gòu)物的動(dòng)因，那么就需要對(duì)保價(jià)細(xì)則多加關(guān)注，以免在購(gòu)物后發(fā)現(xiàn)自己買(mǎi)貴了、錯(cuò)失了最佳折扣等，要關(guān)注平臺(tái)對(duì)于預(yù)售商品和現(xiàn)貨商品可能存在不同的保價(jià)時(shí)效，在保價(jià)時(shí)間內(nèi)，商家才能保證消費(fèi)者能夠以最低價(jià)獲得商品。另外，定金和尾款的支付和退款規(guī)則也要先一步明晰，尤其注意，在消費(fèi)者主動(dòng)放棄購(gòu)買(mǎi)時(shí)，商家一般不予退還定金，因此切勿一時(shí)沖動(dòng)直接“剁手”，搞清規(guī)則才能精準(zhǔn)享受優(yōu)惠。

　　四、跟進(jìn)物流動(dòng)態(tài)，保護(hù)個(gè)人信息

　　“雙十一”期間，物流業(yè)務(wù)量可能激增，消費(fèi)者最好及時(shí)跟進(jìn)自己的快遞動(dòng)態(tài)信息，有問(wèn)題及時(shí)和發(fā)貨方、物流公司進(jìn)行溝通，確認(rèn)時(shí)注意不要混淆自己的不同訂單。此外，在收到快遞后，對(duì)于包裹上的個(gè)人相關(guān)信息，建議消費(fèi)者進(jìn)行遮蓋、涂抹等處理后再行丟棄，以防個(gè)人信息的泄露。

　　五、了解售后渠道，保留消費(fèi)憑證

　　活動(dòng)期間商品交易量大，消費(fèi)者應(yīng)先行了解退換貨政策、售后維護(hù)渠道等，并且妥善保管購(gòu)物憑證，例如促銷(xiāo)承諾、直播頁(yè)面、聊天記錄、購(gòu)買(mǎi)記錄等截圖，主動(dòng)向商家索要發(fā)票或收據(jù)，以備日后出現(xiàn)糾紛時(shí)有充足的證據(jù)維護(hù)自身合法權(quán)益。一旦發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議，可及時(shí)與商家協(xié)商處理，可向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)或市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)進(jìn)行投訴，也可撥打12315、12345熱線進(jìn)行投訴。