江門市消委會發(fā)布婚介消費(fèi)提示：心動不如行動？慎防“美麗姻緣”背后的“溫柔陷阱”

　　近月，江門市消委會接連接到數(shù)起涉及婚介服務(wù)的消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者多為年輕、貌美、具有一定學(xué)歷水平的女性。消費(fèi)者多為受婚介公司銷售人員許下的口頭承諾所吸引，例如繳納高額費(fèi)用后成為正式會員后即能享受優(yōu)質(zhì)男會員推薦介紹服務(wù)等，在沒有經(jīng)過深思熟慮后簽訂相關(guān)服務(wù)合同，并正式入會成為會員。然而，在后期服務(wù)履行過程中，婚介公司推薦介紹的男會員，與公司前期許下的服務(wù)承諾相比差距極大，消費(fèi)者對此表示不滿，但婚介公司往往以已完成相關(guān)服務(wù)承諾，只是消費(fèi)者期望值過高為由拒絕與消費(fèi)者繼續(xù)協(xié)商解決問題。面對此種情況，消費(fèi)者承受了時間、感情和金錢的“三重?fù)p失”。

　　在此，江門市消委會根據(jù)對近年來接到的婚介投訴事項進(jìn)行分析，結(jié)合當(dāng)前新型網(wǎng)絡(luò)婚介服務(wù)的發(fā)展趨勢，總結(jié)出以下幾個常見的涉及婚介服務(wù)的推銷套路和消費(fèi)陷阱：一是先交錢簽字才能看合同。消費(fèi)者在交錢簽字之前根本沒能看到合同，而簽字的文件消費(fèi)者也不清楚是什么材料。即時在交錢后，消費(fèi)者簽署的合同也可能不是正規(guī)的格式合同，甚至也不被允許帶走該合同作為日后維權(quán)的證據(jù)；二是口頭承諾與合同條款不符。婚介公司在推銷婚介服務(wù)的時候往往夸下各種承諾，而消費(fèi)者在警惕性不高或在銷售人員疲勞轟炸的情況下，容易相信并快速簽訂相關(guān)服務(wù)合同。在這種情況下，包括介紹對象、服務(wù)周期、解約條款等承諾則可能與合同條款等有極大出入，而婚介公司則以銷售人員的口頭承諾無法作證為由，拒絕為消費(fèi)者提供與此前承諾相符的相關(guān)服務(wù)，消費(fèi)者此時則可能陷入維權(quán)困難；三是合同條款與后續(xù)服務(wù)不匹配。這種情況往往是婚介公司推薦對象的學(xué)歷、收入、外貌等個人情況與消費(fèi)者擇偶要求存在落差過大的情況，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于服務(wù)合同條款中消費(fèi)者列明的期望值；四是部分婚介公司可能打著某合網(wǎng)、某紀(jì)佳緣等知名婚介平臺的名義進(jìn)行宣傳。消費(fèi)者因在出于對這些平臺的信任，容易掉入婚介公司的銷售套路和“美麗陷阱”。

　　在此，江門市消委會提醒廣大消費(fèi)者，在選擇婚介公司尋求優(yōu)質(zhì)交友對象時務(wù)必謹(jǐn)慎，小心掉進(jìn)“美麗姻緣”背后的各種“溫柔陷阱”。

　　一是謹(jǐn)慎選擇婚介公司。在選擇婚介服務(wù)時，要選擇證照齊全、收費(fèi)明晰、市場口碑良好的婚介公司。切忌輕信廣告宣傳，特別是慎防打著知名網(wǎng)絡(luò)婚介平臺旗號的公司宣傳。建議參加相親活動時，盡量選擇政府機(jī)構(gòu)、社團(tuán)組織舉辦的公益活動。

　　二是仔細(xì)查看簽約內(nèi)容。不要輕信婚介公司特別是銷售人員的口頭承諾。在與婚介公司簽訂合同時，應(yīng)詳細(xì)列明包括介紹對象、服務(wù)期限、介紹次數(shù)等服務(wù)承諾，不要盲目在合同上簽字。需書面明確雙方的違約責(zé)任，詳細(xì)約定退款的條件和標(biāo)準(zhǔn)，對于不合理的“霸王條款”堅決予以拒絕。

　　三是主動索取消費(fèi)憑證。交費(fèi)后，務(wù)必索要合同、發(fā)票、收據(jù)等相關(guān)服務(wù)憑證，以便在日后發(fā)生消費(fèi)糾紛時，作為維護(hù)合法權(quán)益的證據(jù)。一旦發(fā)現(xiàn)婚介公司存在夸大宣傳、虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)等行經(jīng)，妥善保存相關(guān)證據(jù)，及時撥打12315、12345熱線進(jìn)行投訴舉報，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。