市市場監管局、市消委會聯合開展城鄉居民放心消費行動提升消費者權益保護效能工作調研

　　為貫徹落實省“民生十大工程”和省民生實事相關工作要求，高效落實開展城鄉居民放心消費行動提升消費者權益保護效能等工作任務，助力提振消費信心，營造放心消費環境，4月下旬至5月中旬，市市場監管局黨組成員、二級調研員張軍華帶領市市場監管局、市消委會聯合調研組先后到蓬江、江海、新會、臺山、開平、鶴山等6個縣（市、區）開展專題工作調研。

　　調研采取座談交流和實地調研相結合的方式進行。調研組聽取各地落實我市放心消費“雙承諾”活動工作指引、網絡交易監管、合同行政監管等工作情況以及有關工作意見和建議。各地還就如何充分發揮地域優勢，積極創新思路開展“雙承諾”活動作了介紹。調研組還先后到華潤萬家超市（臺城店）、開平大潤發商業有限公司、新會古典家具城等“雙承諾單位”以及江門市皇金五季健身服務有限公司、鶴山市沙坪飛凡理發店等商家進行實地調研，充分聽取商家對開展“雙承諾”活動的意見和建議，鼓勵引導商家對標“雙承諾單位”，切實落實“雙承諾”的“七大保證”，以品質服務和市場口碑贏得消費者信任和支持。

　　對下一步工作，張軍華強調六點工作意見：一要以打造品牌的理念來推廣“雙承諾”活動，牢固樹立品牌提升、效能提升的工作思路，切實將“雙承諾”活動作為促進消費環境升級、服務地方經濟發展的重要抓手來推進落實，積極面向大灣區城市，大力宣傳我市優質“雙承諾單位”，為我市旅游經濟發展持續注入新動能。二要按照“小切口撬動大改革”的工作思路，加強消費糾紛解決機制建設和制度創新，形成可復制、可推廣的工作經驗。三要突出區域特色產業優勢、經濟發展布局等，找準“雙承諾”活動與促消費的契合點，更好促進地方經濟發展。四要加強線上線下一體化宣傳引流，借助熱點流量擦亮“雙承諾”活動品牌。五要加強網絡交易監管，依托市場監管總局五級貫通系統，構建線上線下一體化監管格局，做到底數清、情況明，加強線索核查，嚴厲打擊網絡市場違法違規行為，持續規范網絡交易秩序。六要加強合同行政監管，依法查處合同違法行為，增強合同當事人守法意識、契約意識，維護市場秩序和消費者合法權益。