江門社保“六進”之“進學校”“進機關”開設人才服務直通車 跑出社保尊才加速度

        省人力資源社會保障廳《“社保服務進萬家”行動方案》提出“常態化開展‘六進’活動，深入企業、機關、醫院、村居、社區、學校，精準對接群眾需求，結合“社保尊才”行動一對一解答群眾問題，鼓勵群眾早參保、不斷保、長繳費、多繳費，切實發揮社保在共同富裕中的積極作用，讓群眾共享改革發展成果”。

        為全面落實省人力資源社會保障廳《“社保服務進萬家”行動方案》，結合我市“人才倍增”工程，2024年以來，市社保局“進機關”“進學校”，開展“社保尊才”行動，以提質增效為目標，圍繞社保職能送政策、人才需求送指導等多方面工作任務，建立“需求困難直通、政策咨詢直通”的工作模式，主動為高校人才提供社會保險經辦“三心”（貼心、省心、暖心）服務。

        ——緊盯人才服務，需求困難直通

        市社保局緊盯優化營商環境人才服務的關鍵點，深入了解機關、學校人事干部、各類人才對養老保險改革、參保繳費、待遇發放、社保關系轉移接續、職業年金等方面的疑難，分批次走進市直機關、高等院校，提供業務宣講及現場辦理服務，暢通社保服務的人才“綠色通道”。針對機關、高等院校部分退休人員跨單位、跨地區流動較多、工作經歷豐富等特殊情況，市社保局還組織精銳力量開展上門協助核定檔案服務，截至2024年10月，累計上門服務8次，查閱審核檔案400余次，完成全部審核檔案227件。

        ——強化咨詢導辦，政策咨詢直通

        為確保各機關事業單位的人事、勞資經辦人員對養老保險政策“應知盡知，能講能答”，及時對干部職工及退休人員答疑解惑，市社保局分行業安排服務專員，對各機關事業單位及其主管部門人事干部及相關退休人員展開一對一精準溝通，通過深入交流與互動，及時了解其需求與問題，“面對面”向學校負責人、人事、干部宣傳社保政策，“手把手”指導退休干部通過手機辦理各項業務。采取列舉退休人員典型案例，為機關、高校人才養老保險政策，指導高校人事專員材料預審及申報辦理。截至2024年11月，開展進學校活動8場，有效推進社保政策宣傳工作，有針對性地為200多名退休干部提供現場審核檔案服務，提升人才干部對社保政策的知曉率和滿意度。

        下一步，市社保局將不斷創新“直通車”服務模式，豐富服務手段，立足打造便民服務圈，提供社保政策綜合咨詢引導服務，在服務效率上展現社保速度，在服務質量上體現社保溫度。