重服務(wù) 強(qiáng)保障 筑牢機(jī)關(guān)養(yǎng)老事業(yè)防線

        為推進(jìn)機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險提質(zhì)增效，貫徹落實改革事項，2024年來，江門市社保局深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大和二十屆二中、三中全會精神，落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于社會保險工作的決策部署，積極響應(yīng)人力資源社會保障部、省人力資源社會保障廳“社保服務(wù)進(jìn)萬家”主題活動部署，持續(xù)加大進(jìn)校園、進(jìn)醫(yī)院、進(jìn)機(jī)關(guān)社保政策宣傳解讀力度，推動經(jīng)辦服務(wù)持續(xù)優(yōu)化。下面由小編帶大家來逐一盤點。

精耕服務(wù)強(qiáng)保障  社保政策進(jìn)萬家

        市社保局組織業(yè)務(wù)骨干成立個人養(yǎng)老金政策宣傳小組，深入校園、醫(yī)院、機(jī)關(guān)等地，舉辦專題宣講會，設(shè)立咨詢服務(wù)點，發(fā)放宣傳資料，現(xiàn)場為干部職工答疑解惑。宣傳小組通過實際案例分析、互動問答等形式，深入淺出地講解個人養(yǎng)老金政策的優(yōu)勢、參與方式及領(lǐng)取條件，讓群眾聽得懂、算得清、用得上。同時，工作人員手把手指導(dǎo)群眾通過手機(jī)APP、微信小程序等線上渠道辦理個人養(yǎng)老金賬戶開戶業(yè)務(wù)，讓群眾切實體驗到便捷服務(wù)。針對退休人員檔案復(fù)雜等難題，組織精銳力量上門核定檔案，累計上門服務(wù)8次，查閱審核檔案400余次，為200多名退休人員提供現(xiàn)場審核檔案服務(wù)。市社保局通過開展主動問需、主動上門等個性化服務(wù)，為服務(wù)對象送上貼心、省心、暖心服務(wù)，大幅提升了人才干部對社保政策的認(rèn)知度和滿意度。

精耕服務(wù)提效能  社保尊才暖人心

        結(jié)合“人才倍增”工程，創(chuàng)新開展“社保尊才”行動，構(gòu)建“需求困難直通、政策咨詢直通”的高效服務(wù)模式。2024年累計為高校、醫(yī)院高層次人才上門“送政策”11次、“送服務(wù)”3次。依托省系統(tǒng)功能，精準(zhǔn)采集并順利導(dǎo)入我市 475 位持卡高層次人才信息。信息一經(jīng)導(dǎo)入，系統(tǒng)即刻智能識別，對相關(guān)業(yè)務(wù)精準(zhǔn)標(biāo)記。我局依此開啟綠色通道，以最高優(yōu)先級、最快捷流程，為我市高層次人才提供卓越服務(wù)。

精耕服務(wù)優(yōu)流程  便捷體驗顯效能

        市社保局積極探索創(chuàng)新服務(wù)方式。實施“一表一案”減流程。通過主動對接組織人事部門，建立一份辦事指南、一張信息確認(rèn)表，推行并聯(lián)信息確認(rèn)、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、材料共享等一系列工作措施，完成流程審批模式，壓縮跨部門流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)。單位為退休人員申請養(yǎng)老待遇，從原來根據(jù)文件規(guī)定審核需要的15個工作日，經(jīng)壓減流程后，現(xiàn)僅需1個工作日即可完成審核，大大縮減了審批流程。實施“一網(wǎng)通辦”便捷辦。立足省網(wǎng)系統(tǒng)申報平臺，不斷推出創(chuàng)新舉措，優(yōu)化減少用人單位提交個人檔案審核，讓干部職工少跑腿，讓數(shù)據(jù)多辦事，不斷豐富服務(wù)內(nèi)核，拓展服務(wù)渠道。原來需現(xiàn)場提交紙質(zhì)檔案的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在可以通過上傳影像申辦，每宗業(yè)務(wù)可節(jié)約來回路程超半小時，有效提升干部職工網(wǎng)上辦事便捷感，充分體驗提質(zhì)便民強(qiáng)服務(wù)獲得感，助力“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”更上一層樓。

        凡此過往，皆為序章。2025年，市社保局將站在新的起點，繼續(xù)以責(zé)任為帆，以專業(yè)為槳，全力踐行“重服務(wù)、強(qiáng)保障”，以更飽滿的熱情、更扎實的舉措，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和保障水平，提升社保服務(wù)的便捷性和精準(zhǔn)性，推動江門市機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險工作再上新臺階。