為更快捷、更精準的提供暖企惠企安企服務，幫助中小微企業應對疫情沖擊，順利渡過難關，江門市開發建設了“江門市中小微企業訴求快速響應平臺”（以下簡稱“平臺”），為全市企業緊急反映訴求、快速解決生產經營困難開辟綠色通道，構建起企業訴求7×24小時“即接即辦”快速響應體系。 企業通過粵商通APP【江門服務專區-企業訴求】進入，完成相關信息、訴求填寫和上傳材料后，即可一鍵直通訴求處理部門。企業人員通過微信掃碼安裝“粵商通”APP（安裝二維碼見下圖）。
打開“粵商通”APP，在首頁選擇【江門服務專區-企業訴求】。
在粵商通訴求收集端，經數據自動匹對，識別中小微企業“身份”后，進入快速響應平臺填寫頁面。
依據企業選擇的訴求類型，依托調度中臺，訴求事項被智能分派至相應的部門業務專員，訴求人隨即收到以下信息。業務專員在規定時限內，主動聯系訴求人，提供精準服務。
訴求人隨時打開粵商通【江門服務專區-企業訴求】查看辦理情況。有當前訴求和歷史訴求兩個列表。在當前訴求列表下，可看到企業已提交的訴求辦理事項，并對辦結事項的滿意度進行評價。
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