【防控指引】廣東省家政服務機構復工復產新冠肺炎疫情防控工作指引

　　一、適用范圍

　　本指引適用于我省家政服務機構，含社區家政服務站（中心）、家政服務機構經營門店、辦公場所等。

　　二、總體要求和基本原則

　　各家政服務機構要處理好疫情防控和復工復產的關系，以科學、合理、適度、管用為原則，突出重點，分類施策。嚴格落實各項防控措施，做好復工前評估，外防輸入，內防擴散。做到早發現，并配合有關機構做到早報告、早隔離、早治療。防止復工復產后疫情在家政服務機構范圍內傳播，保障廣大人民群眾身體健康和生命安全。

　　各單位要按照《國務院應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯防聯控機制關于印發企事業單位復工復產疫情防控措施指南的通知》（國發明電〔2020〕4號）、《國務院應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯防聯控機制關于依法科學精準做好新冠肺炎疫情防控工作的通知》（聯防聯控機制發〔2020〕28號）和《廣東省應對新型冠狀病毒肺炎疫情分區分級防控工作指引（試行第二版）》（粵防疫指辦明電〔2020〕42號）要求，結合本地分級情況，組織落實復工復產相關工作。

　　三、職責分工

　　各機構要落實疫情防控主體責任，屬地業務主管部門要落實監管責任，屬地衛生健康部門負責提供技術指導。

　　四、健康風險判定標準

　　高風險人員，是指來自疫情防控重點地區和高風險地區的人員；確診病人；疑似病人；正在實施集中隔離醫學觀察的無癥狀感染者；正在實施集中或居家隔離醫學觀察的密切接觸者；其他需要納入高風險人員管理的人員。

　　中風險人員，是指來自疫情中風險地區的人員；有發熱，干咳、氣促等呼吸道癥狀的人員；實施居家觀察未滿14天的治愈出院確診病人；解除醫學隔離未滿14天的無癥狀感染者；其他需要納入中風險人員管理的人員。

　　低風險人員，是指來自疫情低風險地區的人員；高風險、中風險人員以外的人員。

　　五、主要措施

　　（一）建立健全疫情防控機制。

　　各機構要成立疫情防控工作領導小組，機構法定代表或主要責任人為疫情防控第一負責人，要成立健康管理小組，并同時設立健康管理責任人，主動對接屬地衛生健康部門，制定并實施防控方案和應急預案，責任到人。建立機構內感染控制與隔離制度、流程并組織實施。

　　（二）復工前準備。

　　復工前要落實八項工作，簡稱“八個一”：為員工建立一個健康檔案、做一次體溫檢測、提供一個口罩、設置一個隔離區和留觀室、打一次電話（發現發熱病人告知醫療機構）、開展一次健康教育、開展一次愛國衛生運動、開展一次人文關懷。通過公告、電話、短信（微信、郵件）等多種方式向家政服務對象發布家政服務企業疫情防控安排和相關疫情防控知識，在家政服務機構主要出入口張貼防控告示和放置宣傳手冊。

　　(三）嚴格落實員工分類管理。

　　對返工人員進行風險評估，并進行嚴格的分類管理。

　　1.對于來自疫情特別嚴重的湖北省人員，需通報屬地衛生健康部門，聯系社區或指定的集中隔離點進行集中隔離14天。

　　2.其他高風險地區的人員可實行集中或居家隔離醫學觀察14天，相關機構和社區負責對高風險人員進行嚴格管控。

　　3.對于來自疫情中風險地區的人員自抵粵開始進行居家隔離醫學觀察14天。中風險人員應當嚴格落實居家隔離醫學觀察要求，自覺接受社區管理。

　　4.對于低風險人員，體溫檢測正常可出行和復工。

　　（四）設立臨時醫學觀察點和單獨隔離觀察間。

　　各機構根據員工數量和場所等實際情況可設置一定數量的臨時醫學觀察點和單獨隔離觀察間，臨時醫學觀察點用于初測體溫＞37.3℃人員的體溫復測和待送人員停留，單獨隔離觀察間用于不需要在醫院隔離的具有發熱等癥狀人員的隔離觀察。原則上：觀察點要設在相對獨立、通風良好的房間（可利用現有醫務室），需配備1-2名工作人員，負責體溫檢測和發熱人員的管理，并配備紅外測溫儀、水銀溫度計、一次性醫用外科口罩、消毒紙巾、醫用乳膠手套、快速手消毒劑、84消毒劑等物品，有必要的配備木制或鐵制椅子，不宜配備不易消毒的布質材料沙發，不能使用空調系統。臨時醫學觀察點的工作人員需穿戴工作服（白大衣）、一次性醫用外科口罩、醫用乳膠手套。

　　各機構注意配備好相關藥物、各類防護用品和消毒物資，如口罩、防護服、護目鏡、洗手液、消毒工具、消毒劑等。

　　（五）加強防控知識宣教。

　　用健康提示、張貼宣傳畫、視頻播放等多種方式，加強新冠肺炎防治知識科學宣傳普及。家政服務機構要指派專人開展疫情及相關防控基礎知識宣傳教育，引導員工充分了解新冠肺炎防治知識，正確佩戴口罩、做好室內通風與消毒，學會正確的洗手方法，外出后洗手更衣再接觸嬰幼兒及老年人等服務對象，養成良好衛生習慣。

　　（六）辦公區、服務場所管理。

　　1.落實專人負責對出入辦公區和服務場所前進行體溫檢測，并對進出人員相關信息進行詳細登記，建立檔案。

　　2.員工進入辦公區、服務場所前自覺接受體溫檢測，體溫正常方可進入。如出現發熱（＞37.3℃）、干咳、乏力等癥狀，要立即引導其到臨時醫學觀察點，按要求做好信息上報和就醫排查工作，做到早發現、早報告、早隔離、早治療。

　　3.減少人員聚集。根據《廣東省應對新型冠狀病毒肺炎疫情分區分級防控工作指引（試行第二版）》（粵防疫指辦明電〔2020〕42號）要求，高風險地區暫停大型集中會議、培訓、展覽展示、文化娛樂等聚集性活動；員工不得組織、參與聚集活動。中風險地區限制大型集中會議、培訓、展覽展示、文化娛樂等聚集性活動；員工減少聚集活動。

　　（七）家政服務員管理。

　　家政服務員在提供家政服務時，應在所屬家政企業標準化服務的基礎上，做好以下相關防疫工作：

　　1.出行前要測量體溫，做好記錄，出門及工作時，佩戴口罩。

　　2.選擇合適的交通工具：若條件允許路程較短，盡量不乘坐公共交通工具。

　　3.自備分裝瓶，帶好消毒液，做好必要消毒工作。

　　4.乘坐物業電梯時，采用紙巾隔開手指按動電梯按鈕。

　　5.進入雇主家的小區，要遵循雇主所在社區的規定。

　　6.進入雇主家門時在門外換鞋或穿上鞋套。進門后，注意洗手消毒。

　　7.完成家政工作后，要清理干凈工作場所，搞好個人清潔后，才離開崗位。

　　8.在服務期間，密切關注老年人、嬰幼兒等特殊服務對象健康狀況并做好記錄，若發現服務對象有發熱、干咳等癥狀應立即通知家屬，并協同家屬做好信息上報和就醫排查等工作。

　　（八）公共場所內的衛生要求。

　　1.通風換氣。優先打開窗戶，采用自然通風。有條件的可以開啟排風扇等抽氣裝置以加強室內空氣流動。使用集中空調通風系統時，應當保證集中空調通風系統運轉正常。應關閉回風，使用全新風運行，確保室內有足夠的新風量。應當保證廂式電梯的排氣扇、地下車庫通風系統運轉正常。

　　2.空調運行。采用全新風方式運行并關閉空調加濕功能，確保新風直接取自室外、進風口清潔、出風口通暢。定期對空調進風口、出風口消毒采用有效氯500 mg/L的消毒液擦拭；加強對風機盤管的凝結水盤、冷卻水的清潔消毒。

　　3.垃圾收集處理。分類收集，及時清運。普通垃圾放入黑色塑料袋，口罩等防護用品垃圾按照生活垃圾分類處理。垃圾筒及垃圾點周圍無散落，垃圾存放點各類垃圾及時清運，垃圾無超時超量堆放。垃圾轉運車和垃圾筒保持清潔，可定期用有效氯500mg/L的含氯消毒劑噴灑或擦拭消毒。垃圾點墻壁、地面應保持清潔，可定期用有效氯500mg/L的含氯消毒液噴灑。

　　4.自動扶梯、廂式電梯。建議盡量避免乘坐廂式電梯，乘坐時應當佩戴口罩。廂式電梯的地面、側壁應當保持清潔，每日消毒2次。電梯按鈕、自動扶梯扶手等經常接觸部位每日消毒應當不少于3次。

　　5.地下車庫。地下車庫的地面應當保持清潔。停車取卡按鍵等人員經常接觸部位每日消毒應當不少于3次。

　　6.會議室、辦公室、多功能廳。保持辦公區環境清潔，建議每日通風3次，每次20～30分鐘，通風時注意保暖。工作人員應當佩戴口罩，交談時保持1米以上距離。減少開會頻次和會議時長，會議期間溫度適宜時應當開窗或開門。建議采用網絡視頻會議等方式。

　　7.衛生間。加強空氣流通。確保洗手盆、地漏等水封隔離效果。每日隨時進行衛生清潔，保持地面、墻壁清潔，洗手池無污垢，便池無糞便污物積累。物品表面消毒用有效氯500 mg/L的含氯消毒劑對公共臺面、洗手池、門把手和衛生潔具等物體表面進行擦拭，30分鐘后用清水擦拭干凈。

　　六、出現疫情后防控措施

　　家政服務企業或服務機構內如出現確診或疑似病例，應按照政府部門要求及時有效地開展相關防控措施。

　　（一）員工或服務客戶出現新冠肺炎可疑癥狀時，立即轉至機構內隔離區（隔離室）并通知家屬，由家屬或家政服務機構工作人員，在有效防護情況下陪同送醫；經醫院排查不屬于新冠肺炎的，員工應在完全恢復健康后才能復崗。

　　（二）員工或服務客戶被確診為疑似病例或感染病例的，應送定點醫療機構就診，立即根據疫情監測要求報告相關部門，在當地疾控機構指導下對密切接觸者開展排查，實施14天隔離觀察，開展全面消殺、規范處置個人物品等其他處置工作。治愈后需返家政服務機構的，應隔離觀察14天無異常后才能復崗；參與陪同護送的工作人員也應實施14天隔離觀察。

　　七、屬地管理

　　家政服務機構復工復產應按照所在縣（市、區）人民政府的屬地化防控工作要求抓好落實。