【防控指引】廣東省商業服務區新冠肺炎疫情常態化防控工作指引

　　一、總體要求

　　各商業服務區經營單位要按照《國務院應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯防聯控機制關于做好新冠肺炎疫情常態化防控工作的指導意見》（國發明電〔2020〕14號）、《廣東省新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部關于做好新冠肺炎疫情常態化防控工作的實施意見》（粵防疫指明電〔2020〕19號）及國家和省關于分區分級的要求，處理好常態化下疫情防控和正常經營服務的關系，防止常態化下疫情反彈，在商業服務區域內傳播，保障人民群眾身體健康和生命安全。

　　二、適用范圍

　　本指引適用于商場、寫字樓、大型連鎖超市、旅館酒店、會展、攝影、家電、批發、汽車（含二手車）交易市場、汽車拆解、拍賣行、物流、縣級電商公共服務中心等場所。

　　酒吧、影劇院、美容美發、網吧、游藝娛樂、歌舞娛樂、洗浴、室內健身等商業性服務場所按照《廣東省新冠肺炎疫情常態化防控期間密閉通風不良場所疫情防控工作指引》要求落實疫情防控管理。

　　三、職責分工

　　各地市黨委政府要落實屬地責任，對本地疫情防控工作負總責，根據分區分級有關要求，做好本地疫情研判和防控工作，各商業服務單位落實疫情防控主體責任，屬地業務主管部門落實監管責任，屬地衛生健康部門負責防控技術指導。

　　四、主要措施

　　（一）嚴格落實分區分級公共場所活動管理要求。

　　根據國家和省分區分級防控有關要求，高風險地區暫停群體性、聚集性活動，暫停開放各類室內娛樂文化休閑場所，各類餐飲單位暫停堂食服務。除生活必須的農貿市場、商超、便利店等外，視疫情情況關閉其他公共活動場所。中風險地區限制室內群眾性活動，控制室內娛樂文化休閑活動，進行人員登記和體溫檢測。各類餐飲單位開展限制性堂食服務。低風險地區開放各類公共場所，做好體溫檢測、場所通風消毒等疫情常態化防控工作。

　　（二）做好員工健康監測管理。

　　各商業服務單位要繼續做好員工健康管理工作，每日監測員工健康狀況，鼓勵新上崗員工開展新冠肺炎病毒核酸檢測。一旦發現有發熱（體溫≥37.3℃）癥狀員工，要就近送發熱門診排查治療；對于核酸檢測異常的員工要按規定及時報告并采取相應的防控措施。要了解掌握近14天內本單位員工旅居史和健康狀況，對于來自高、中風險地區人員要按照相關要求進行健康管理（來自高風險地區人員實行集中隔離醫學觀察14天，第1、14天進行新冠病毒核酸檢測，相關機構和社區負責對相關人員進行嚴格管控；來自中風險地區的人員自抵粵開始進行居家隔離醫學觀察14天，自覺接受社區管理）。

　　（三）落實個人防護措施。

　　各商業服務單位員工按照《公眾科學戴口罩指引（修訂版）》（聯防聯控機制綜發〔2020〕174號，相關指引可登陸廣東省衛生健康委官方網站下載）要求，科學佩戴口罩，應隨身配備一次性口罩，在與他人近距離接觸或進入人流密集場所時佩戴。日常要加強手部衛生，勤洗手，掌握“七步洗手法”，并注重咳嗽禮儀。

　　（四）強化對顧客的健康宣傳與日常監測。

　　各商業服務單位在醒目位置張貼并宣傳新冠肺炎常態化防控知識，引導顧客配合場所落實好疫情防控各項措施，按國家和省最新指引要求科學佩戴口罩。入口處設立體溫監測崗，對進入顧客進行體溫測量。對體溫異常（體溫≥37.3℃）的顧客，應當禮貌勸阻其進入，并提醒其前往就近的發熱門診就診。提供住宿服務的商業單位要如實登記顧客信息，如發現來自疫情防控重點地區的旅客要及時報告當地疾控機構，按照疾控機構的指導采取相應措施。各地可根據本地疫情防控實際情況，引導組織商業服務單位落實掃“粵康碼”等電子健康碼進場等防控措施。

　　（五）加強營業健康管理。

　　1.員工與顧客保持一定距離。服務交流時建議保持一定距離，避免直接接觸。物品盡量提前包裝標價，便于顧客直接結算。推薦顧客自助購物、自助結算，盡量減少排隊時間。商場快遞交接優先考慮網絡下單付款和使用快遞柜辦理交接。

　　2.規范工作服衛生管理。建議定期更換工作服，同時強化工作服消毒管理，可用流通蒸汽或煮沸消毒30分鐘，或先用含氯消毒液浸泡30分鐘，然后常規清洗。

　　（六）強化重點場所區域管理。

　　1.通風換氣。優先打開窗戶，采用自然通風。有條件的可以開啟排風扇等抽氣裝置以加強室內空氣流動。應當保證廂式電梯的排氣扇、地下車庫通風系統運轉正常。

　　2.空調運行。要加強對空調通風系統的日常清潔與管理維護，定期對空調進風口、出風口消毒。使用集中空調時應確保足夠的新風量，空調使用及清潔消毒參考《廣東省新冠肺炎疫情常態化防控期間空調通風系統使用指引》執行（可登陸廣東省衛生健康委官方網站下載）。

　　3.公共物體。對高頻接觸的物體表面（如收銀臺、柜臺、服務臺、電梯間按鈕、扶手、門把手、公共桌椅座椅、購物籃、購物車、臨時物品存儲柜等），可用含氯消毒劑進行擦拭。建議每天至少在營業前和結束后各消毒一次，可根據客流量情況適當增加消毒次數。供服務對象重復使用的物品，要做到“一人一用一消毒”。

　　4.會議室、辦公室、多功能廳。保持辦公區環境清潔，建議每日通風3次，每次20～30分鐘。工作人員應當佩戴口罩，交談時保持1米以上距離。盡量減少開會頻次和時長。

　　5.垃圾收集處理。分類收集，及時清運。普通垃圾放入黑色

　　塑料袋，口罩等防護用品垃圾按照生活垃圾分類處理。垃圾筒及垃圾點周圍無散落，垃圾存放點各類垃圾及時清運，垃圾無超時超量堆放。清潔消毒。垃圾轉運車和垃圾筒保持清潔，可定期用有效氯500mg/L的含氯消毒劑噴灑或擦拭消毒；垃圾點墻壁、地面應保持清潔，可定期用有效氯500mg/L的含氯消毒液噴灑。

　　6.自動扶梯、廂式電梯。乘坐廂式電梯時應當佩戴口罩。廂式電梯的地面、側壁應當保持清潔，每日消毒2次。電梯按鈕、自動扶梯扶手等經常接觸部位每日消毒應當不少于3次。具體參照《廣東省新冠肺炎疫情常態化防控期間公共電梯（扶梯）清潔消毒工作指引》（可登陸廣東省衛生健康委官方網站下載）執行。

　　7.公共衛生間。加強空氣流通，確保洗手盆、地漏等水封隔離效果。參照《居家和公共場所衛生間預防新型冠狀病毒感染的 肺炎疫情衛生清潔消毒指引（第一版）》（可登陸廣東省衛生健康委官方網站下載）進行衛生清潔消毒，保持地面、墻壁清潔，洗手池無污垢，便池無糞便污物積累。每日做好相關消毒記錄并公示。

　　8.地下車庫。地下車庫的地面應當保持清潔，內部保持通風。停車取卡按鍵等人員經常接觸部位每日消毒應當不少于3次。

　　（七）做好防護物資配備。

　　各商業服務單位要根據單位規模大小、工作人員數量等實際情況，儲備足夠數量的疫情防控物資，包括消毒用品、口罩、非接觸式溫度計、洗手液等，鼓勵向顧客免費提供免洗手消毒液等防護物資。

　　五、應急處置要求

　　（一）疑似癥狀人員處置。如商業服務單位發現員工出現發熱、干咳、乏力等新冠肺炎可疑癥狀時，應避免繼續接觸他人，做好防護并送醫療機構就診排查。

　　（二）病例處置。如商業服務單位員工出現核酸篩查陽性病例，各單位要積極配合當地疾控中心做好流行病調查，盡快查明可能的感染源；要在當地疾控中心的指導下，依法依規、精準管控，科學劃定防控區域范圍至最小單位，果斷采取限制性防控措施。

　　（三）終末消毒。對病例涉及的相關重點公共場所應立即關閉，由疾控機構組織消殺力量對患者可能污染的居住場所、辦公場所及其他相關公共場所等的環境和物品開展終末消毒，關閉的公共場所經評估合格后方可重新開放。

　　（四）其他處置措施。密切接觸者和場所管控按照最新防控方案和我省相關應急處置預案做好防控措施。