【防控指引】商務樓宇（寫字樓）等人員密集辦公場所疫情防控與應急處置工作指引（第一版）

　　為切實做好商務樓宇（寫字樓）等人員密集辦公場所新冠肺炎疫情防控和發(fā)生本地疫情時的應急處置工作，嚴防疫情發(fā)生和擴散蔓延，制定此工作指引。

　　一、適用范圍

　　各類商務樓宇（含各類寫字樓、同一通道多機構共用的公共辦公樓等）新冠肺炎疫情防控和應急處置工作。

　　二、場所管理要求

　?。ㄒ唬┞鋵嵎揽刎熑巍８骷夵h委政府落實屬地責任，統(tǒng)籌各相關部門做好轄區(qū)內商務樓宇新冠肺炎疫情防控工作；商務樓宇內各單位及物業(yè)公司落實主體責任，制定本單位疫情防控工作應急預案；個人履行社會責任，遵守公民防疫基本行為準則，按照各有關部門、單位的要求做好防控工作。

　?。ǘ┳龊梦镔Y儲備。商務樓宇內各單位及物業(yè)公司應長期做好口罩、洗手液、消毒劑、非接觸式溫度計等防疫物資儲備。

　?。ㄈ┞鋵嵀h(huán)境衛(wèi)生管理措施。加強對辦公區(qū)域、茶水間和衛(wèi)生間等重點部位的清潔和消毒，保持干凈整潔，及時清理垃圾。增加電梯等公用設備設施和門把手等高頻接觸物體表面的清潔消毒頻次。鼓勵采用無紙化辦公，降低接觸傳播風險。在辦公室和衛(wèi)生間等場所應設置洗手設施，如無洗手設備，應配備速干手消毒劑。

　?。ㄋ模┞鋵嵧L管理措施。加強辦公室和衛(wèi)生間通風換氣，保持空氣流通?？照{通風系統(tǒng)的衛(wèi)生質量、運行管理、衛(wèi)生學評價和清洗消毒應符合WS394《公共場所集中空調通風系統(tǒng)衛(wèi)生規(guī)范》、WS696《新冠肺炎疫情期間辦公場所和公共場所空調通風系統(tǒng)運行管理》、WS/T395《公共場所集中空調通風系統(tǒng)衛(wèi)生學評價規(guī)范》和WS/T396《公共場所集中空調通風系統(tǒng)清洗消毒規(guī)范》等要求。對空調通風系統(tǒng)進行經(jīng)常性消毒和清洗處理。

　　三、人員管理要求

　?。ㄒ唬┞鋵嵐ぷ魅藛T健康監(jiān)測。工作人員如出現(xiàn)發(fā)熱、干咳、乏力、咽痛、嗅（味）覺減退、鼻塞、流涕、結膜炎、肌痛和腹瀉等可疑癥狀，及時引導其做好個人防護，到指定的發(fā)熱門診或定點醫(yī)院進行就醫(yī)；如發(fā)現(xiàn)員工近14天內有疫情中、高風險區(qū)旅居史，或與確診患者有密切接觸史，要及時報告社區(qū)衛(wèi)生服務中心，按要求采取處置措施。出現(xiàn)本地疫情時，根據(jù)防控要求加強人員健康監(jiān)測，查驗健康碼，定期開展核酸檢測。

　?。ǘp少人員聚集。出現(xiàn)本地疫情時，鼓勵錯峰上下班、彈性工作制或居家辦公方式。非必要不組織大型室內聚集性活動。

　?。ㄈ┳龊脗€人防護。工作人員隨身攜帶口罩，與其他人近距離接觸，以及在電梯、會議室等密閉性空間時佩戴。勤洗手、常通風，注重咳嗽禮儀，打噴嚏時用紙巾遮住或肘臂遮擋口鼻，將使用過的紙巾放入有蓋的垃圾桶內，打噴嚏和咳嗽后應用洗手液（或肥皂）徹底清洗雙手，保持1米以上的社交距離。

　　（四）強化來訪人員管理。出現(xiàn)本地疫情時，根據(jù)防控要求加強外來人員健康監(jiān)測，對所有外來來訪人員、工作客戶等實行來訪信息登記、體溫檢測、查驗健康碼，落實外來來訪人員佩戴口罩制度。商務樓宇內的接待間采取一客一消毒措施，每接待一批外來人員、客戶均應采取消毒措施。

　?。ㄎ澹┘訌娊】敌麄饕龑?。通過微信公眾號、微博、海報、宣傳視頻等方式宣傳新冠肺炎防控知識，倡導文明健康衛(wèi)生行為，提升員工的自我防護意識。倡導“一米線”（保持1米以上的社交距離）、咳嗽禮儀、公筷制等良好衛(wèi)生習慣。

　　四、疫情應急處置

　　商務樓宇內發(fā)現(xiàn)新冠肺炎病例、無癥狀感染者、密切接觸者等情況時，樓宇內各單位應立即啟動應急預案，配合相關部門落實各項防控措施。

　　（一）啟動應急響應。商務樓宇第一時間啟動應急機制，由涉疫單位和物業(yè)公司牽頭立即成立工作專班，配合所在地鎮(zhèn)（街道）政府（辦事處）落實各項防控措施。告知商務樓宇入駐的所有公司或單位配合開展調查、人員管控以及消毒處理等工作。

　　（二）開展現(xiàn)場管控。商務樓宇內各單位獲知本單位工作人員被判定為新冠肺炎病例、無癥狀感染者、密切接觸者等消息時，應第一時間向物業(yè)公司報告。物業(yè)公司接報后立即實施管控措施，第一時間進行封閉管理，限制人員進出，暫停一切商務、公務、經(jīng)營等活動。所有在場人員立即佩戴口罩，就地隔離在商務樓宇現(xiàn)場；各單位立即通知所有已下班人員居家隔離等候調查。在未完成核酸檢測排查、獲得衛(wèi)生防疫部門許可前，不得離開現(xiàn)場。等候調查期間，減少人員聚集。

　?。ㄈ┡浜先藛T轉運。商務樓宇物業(yè)公司、涉疫單位要積極配合相關部門迅速將病例、無癥狀感染者、密切接觸者、密切接觸者的密切接觸者轉運到定點隔離場所實施集中隔離醫(yī)學觀察；做好相關員工家屬的安撫工作，后續(xù)配合調查動員。

　?。ㄋ模┡浜祥_展流調。配合公安部門、疾控機構等專業(yè)人員調取商務樓宇相關視頻監(jiān)控、外來來訪人員登記等信息資料，開展流行病學調查工作，甄別查明密切接觸者、密切接觸者的密切接觸者以及一般接觸者。

　?。ㄎ澹┡浜祥_展檢測。配合相關部門有序開展商務樓宇內人員的核酸檢測。根據(jù)疫情防控工作安排，按照風險大小確定檢測優(yōu)先次序。確保檢測篩查過程不發(fā)生人員聚集和交叉感染。主動提交樓宇內相關空調結構、下水道、衛(wèi)生間等污物處置等情況，配合開展環(huán)境檢測等工作。

　　（六）配合人員管控。商務樓宇物業(yè)公司、涉疫單位在配合完成密切接觸者甄別等工作的同時，做好涉及的重點人群管控工作，落實重點人員的核酸檢測、自我健康監(jiān)護等相關措施。

　?。ㄆ撸╅_展全面消殺。在相關部門指導下，由物業(yè)公司負責組織對商務樓宇大廳、公共場所、各樓層、各單位以及空調系統(tǒng)進行全面專業(yè)消殺，滾動消毒。重點做好感染者涉及的辦公樓層、辦公區(qū)域的全面消殺。

　?。ò耍┞鋵嵭睦硎鑼c輿情管控。商務樓宇各單位應做好員工的心理健康輔導服務，疏導和關愛幫扶困難員工等，促進身體與心理同步康復，做好輿情管理，做到不造謠、不傳謠、不信謠，維護社會穩(wěn)定。

　　（九）落實封控措施。在配合專業(yè)機構落實好各項疫情防控措施的前提下，做好商務樓宇的封閉或封控措施。在獲得疫情防控部門許可后方可對商務樓宇解除封控，恢復人員進出及正常商務、公務、經(jīng)營等活動。