凝心聚力破難題 攻堅克難解民憂

　　今年以來，全市信訪系統(tǒng)緊緊圍繞市委市政府關于優(yōu)化“信訪超市+外送服務”網(wǎng)絡化工作機制、全面推進信訪工作法治化的要求，把學習借鑒新時代“楓橋經(jīng)驗”與信訪工作法治化有機結合，積極探索信訪工作新思路、新舉措，真心實意為百姓服務，讓群眾反映的問題有人接、有人管、有人辦。

　　恩平市司法局深入推進家事糾紛排查化解，有效遏制“民轉刑”案件發(fā)生。一是協(xié)同共治，組織架構“全”覆蓋。成立由市委政法委書記任組長的家事矛盾糾紛預警排查化解工作領導小組，構建政法、司法、婦聯(lián)為主體，其它相關部門共同參與的家事糾紛預警排查化解工作體系，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)家事糾紛預警排查化解工作。鎮(zhèn)（街）、司法、婦聯(lián)等單位同步成立本轄區(qū)、本部門組織架構，將工作觸角向基層網(wǎng)格、家庭單元延伸，暢通線索上報、部門研判、多元調(diào)解“一攬子”服務通道，最大限度把家事糾紛防范在源頭、化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)。2023年，各類家事糾紛調(diào)處化解率達98.89%。二是矛盾聯(lián)排，問題線索“早”發(fā)現(xiàn)。建立健全“線上+線下”“科技+人力”家事糾紛排查機制，以塊為主、條塊結合，全覆蓋、無疏漏開展日常排查。發(fā)動村（社區(qū)）婦聯(lián)、駐村干部和網(wǎng)格員對屬地片區(qū)開展摸排，落實村（社區(qū)）每周一次全覆蓋走訪、鎮(zhèn)（街）每月一次常態(tài)化排查，將梳理分析排查出的家事糾紛逐一登記造冊；集合公安110警情流轉、12345政務熱線和12338婦女維權熱線反饋、“粵平安”平臺上報等形式，監(jiān)測預警各類家事糾紛769次，做到家事糾紛和服務訴求早發(fā)現(xiàn)、早介入。三是預警研判，苗頭風險“準”防范。建立風險分級評估機制，對掌握的家事糾紛即時評估，按照嚴重程度、處置難易等劃分等級，逐一列出問題清單、實施動態(tài)管控，累計為3183名重點關注對象建立管理臺賬。建立預警研判機制，定期結合矛盾性質(zhì)、累積時間、沖突烈度、當事人情況及其他苗頭跡象進行研判分析，對可能引發(fā)“民轉刑”風險的矛盾糾紛及時預警，協(xié)調(diào)相關部門采取有力措施，積極做好疏導化解工作，及時消除風險隱患。依托群團組織、社會組織和傳媒平臺，同步進行婚姻家庭法律法規(guī)普法宣傳，舉辦“婚姻驛站奔基層”“巾幗大宣講”等主題活動150余場次，從源頭上促“家和”。四是糾紛聯(lián)調(diào)，家事糾紛“實”化解。以鎮(zhèn)（街）綜治中心為樞紐，整合鎮(zhèn)（街）調(diào)委會、派出所、司法所、婚姻家庭調(diào)解室等資源，組建縣、鎮(zhèn)兩級172人婚姻家庭糾紛調(diào)解專業(yè)隊伍，形成家事糾紛化解工作合力。堅持抓早抓小、應調(diào)盡調(diào)，針對重大疑難家事糾紛，落實領導包案制度，成立專門調(diào)解服務團隊及時介入，制定個性化調(diào)解方案，實現(xiàn)家事糾紛及時就地化解，2023年以來案件調(diào)處成功率達99%。建立定期回訪機制，通過上門入戶走訪、微信電話一對一咨詢等方式，對重點人員開展心理疏導，推動形成家事糾紛實質(zhì)化解高效閉環(huán)，有效實現(xiàn)已調(diào)處的家事糾紛“零復發(fā)”。

來源：恩平市信訪局