情系群眾暖民心 為民解憂顯擔當

　　“今天我是特地過來感謝綜治中心和信訪超市的同志的，感謝你們及時為我解決了難題，我的店鋪現在終于可以正常營業了！”近日，莫女士冒著傾盆大雨來到恩平市綜治中心（信訪超市），向工作人員送上一面繡著“情系群眾 為民解憂”的錦旗致謝。

　　此前，莫女士曾滿臉愁容地來到恩平市綜治中心（信訪超市）反映她在生產經營中遇到的困難。一是她與恩平市某中學原校長簽訂《商鋪使用權轉讓合同書》后，因未獲得完整的合同附件文件，導致營業執照辦理受阻；二是其在恩城街道某商業廣場租有兩個商鋪，在廣場升級改造后僅獲得一個免費車位，給商鋪的營業帶來一定的影響。

　　恩平市綜治中心（信訪超市）工作人員耐心熱情地接待了莫女士，并在記錄下訴求后，迅速牽頭恩平市有關行業主管部門成立專項調解工作組，逐一制定解決方案，開展先行調解和跟進辦理。對于商鋪合同附件缺失問題，由恩平市教育局、市場監管局兩個部門的積極溝通聯系原校長提供相關文件并盡快交付給莫女士，使其順利辦理了營業執照。在處理車位分配糾紛時，則由恩平市住建局、恩城街道組織莫女士與商業廣場管理方雙方進行協商調解，根據雙方合同約定和《物業管理條例》有關規定耐心進行釋法勸導，成功說服管理方為莫女士增配一個免費車位，解決了莫女士關于“停車難”的問題，事項得到圓滿化解。

　　自今年恩平市綜治中心（信訪超市）一體化運行以來，使接待群眾更具溫度、解決群眾“急難愁盼”問題更具力度，一站式受理、多元化解紛的優勢得到更加充分的發揮，切實維護了群眾合法權益，努力實現了“事心雙解、群眾滿意”的目標，為我市營造良好營商環境、創建平安建設示范縣作出了積極貢獻。

來源：恩平信訪