黨建引領 創新醫保服務模式 江海區探索僑鄉服務新路徑

　　為深入貫徹落實黨的二十大精神，全面踐行“黨建+業務”融合發展理念，江海分局、江海分中心立足僑鄉實際，以黨建為引領，聚焦醫保經辦服務，積極探索推動黨建與僑鄉醫保經辦服務融合發展新路徑，合力譜寫僑鄉醫保服務增質提效新篇章。

　　一、黨建引領，優化服務流程

　　江門作為享譽中外的“中國第一僑鄉”，530萬僑胞足跡遍布全球145個國家和地區，積淀了獨特深厚的僑鄉文化底蘊。江海區作為江門市唯一的國家高新區，不僅傳承著僑鄉開放包容的基因，更是城市創新發展的核心引擎。在此背景下，為切實解決群眾反映的異地就醫報銷繁瑣、政策咨詢不便等問題，江海分局、江海分中心充分發揮黨建引領作用，深入剖析業務流程痛點，秉承“數據多跑路、群眾少跑腿”的服務理念，以優化服務流程為突破口，全力打造“一站式”醫保服務體系，以點帶面推動各項工作高效開展。

　　一方面，以“全市通辦”和政務事項下放村居（社區）為抓手，完善醫保信息系統，統一規范辦事指南，構建覆蓋街道、社區、醫療機構、銀行等多層次的醫保服務網絡，經辦時限大為縮短，辦事效率顯著提升。目前，城鄉居民參保登記等17項醫保經辦政務服務事項已實現全市通辦，普通門診定點醫療機構選定等醫保高頻事項也順利下放至轄區內3個街道和全部64個村（社區）醫保經辦服務點，覆蓋率達100%。

　　另一方面，推進服務精細化，持續優化線上線下辦事流程，大力普及電子醫保碼廣泛應用，讓群眾無需攜帶醫保實體卡，即可實現無卡就醫、線上購藥。此外，創新推出“10分鐘醫保服務圈”，依托街道窗口、社區服務點、醫療機構服務站、商業銀行網點及“僑都之窗”自助終端等，實現醫保核心業務就近辦理，讓群眾在家門口享受便捷服務，增強獲得感與幸福感。

　　二、黨員帶頭，強化政策宣傳

　　充分發揮黨員先鋒模范作用，在醫保政策宣傳中走在前、作表率，不斷優化參保流程和創新宣傳方式。黨員們深入僑鄉社區、企業、高校、商圈等地，通過設立咨詢攤位、發放宣傳資料、播放宣傳視頻、表演宣傳節目等多樣化形式，開展面對面宣講，調動市民積極性，讓更多的群眾了解、信任、受益于醫保，尤其是在醫保集中繳費高峰期，黨員主動到企業、前臺，幫助解決政策咨詢難題，切實增強群眾對醫保政策的認知度和獲得感。

　　三、深化協同，構建服務共同體

　　以“黨建+業務”為紐帶，積極推動跨部門協同合作，與街道、社區、定點醫療機構、商業銀行等建立聯動機制，借助“互聯網+醫保服務”，實現醫保信息共享，打破數據壁壘，推動醫保服務從“單點”式服務向“網格”式服務轉變。同時，充分發揮黨員示范崗作用，為群眾提供“一對一”貼心服務，切實解決群眾“急難愁盼”問題。

　　四、鞏固提升，持續優化服務

　　路漫漫其修遠兮，醫保服務優化提升永遠在路上，在接下來的工作中，江海分局、江海分中心將持續深化黨建與業務的融合，積極探索建立長效機制，優化服務流程，創新服務方式，不斷提升服務質效，為僑胞提供更加便捷、高效的醫保服務，助力僑鄉經濟社會高質量發展。

　　（市醫保局江海分局供稿）