江門市醫療保障局2024年度政府信息公開工作年度報告

　　根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）規定，現公布江門市醫療保障局2024年度政府信息公開工作年度報告。本報告由總體情況、主動公開政府信息情況、收到和處理政府信息公開申請情況、政府信息公開行政復議及行政訴訟情況、存在的主要問題及改進情況、其他需要報告的事項等六部分組成。

　　一、總體情況

　　2024年，江門市醫保系統認真貫徹落實國家、省醫保局工作部署，嚴格執行《條例》規定，堅持“以公開為常態、不公開為例外”原則，把政府信息公開作為改進工作作風和機關形象的重要載體，推動政務公開工作取得新成效。

　　（一）政府信息主動公開情況。2024年，市醫保局聚焦優化醫保經辦服務體系建設，主動公開醫保政策和便民措施。門戶網站建設方面，全年累計在局政府網站發布信息779條，其中政府信息公開目錄信息411條；政務新媒體平臺建設方面，圍繞城鄉居民醫保參保、異地就醫備案、落實生育支持措施等熱點話題，在微信公眾號發布推文共264篇，閱讀量突破115萬人次，其中9篇閱讀量過萬，1篇閱讀量超20萬，同步經營今日頭條號；媒體宣傳工作方面，與南方日報、江門日報和江門廣播電視臺等權威主流媒體合作，深入解讀醫保政策。積極參與江門市電臺《民生熱線》節目，解答群眾關心的熱點問題，有效增強醫保政策的社會關注度。

　　（二）政府信息依申請公開情況。嚴格按照《條例》相關要求，進一步規范依申請公開政府信息工作。全年共收到公開申請4宗，上一年度結轉公開申請0宗。其中部分公開1宗，因本機關不掌握相關政府信息原因無法提供1宗，因沒有現成信息需要另行制作原因無法提供2宗。上述政府信息公開申請均在法定期限內予以答復，未發生因政府信息依申請公開不規范產生的行政復議、行政訴訟。

　　（三）政府信息管理情況。深化政府信息公開平臺日常監測和檢查，嚴格執行“三審三校”信息發布制度，定期對網站欄目更新情況、網站鏈接、錯敏詞等方面進行自查整改，不斷提高信息公開工作質效；聯合有關部門制定了《江門市醫療救助實施細則》《江門市基本醫療保險參保管理經辦規程》等4份規范性文件，已按照規范程序進行制定、審查、公布、備案；認真落實行政決策預公開工作要求，采取網上征集意見等方式向公眾公開征求意見，2024年通過門戶網站公開征求意見9次。

　　（四）政府信息公開平臺建設情況。積極推進政府信息公開平臺建設、管理和運營，優化網站欄目設置，提升網站功能和服務水平；積極做好主動公開政府信息的維護、更新工作。完善政府信息公開審查，落實安全監測機制，強化信息發布審核，健全網站內容定期排查機制，確保局門戶網站和政務新媒體內容安全。

　　（五）監督保障方面。一是強化服務效能，暢通監督渠道。2024年度12345政務熱線工單5919件，其中咨詢類4779件，投訴舉報類760件，求助類258件，意見建議類117件，其他事項類5件，辦結率100%；2024年8月上線局長信箱，收集群眾來信9件，均已辦理完結。二是以健全制度保障，確保信息安全。嚴格執行信息發布審核機制，規范信息公開保密審核和文件屬性界定等工作，全面落實監督崗位責任。

　　二、主動公開政府信息情況

　　三、收到和處理政府信息公開申請情況

　　四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

　　五、存在的主要問題和改進情況

　　2024年，市醫保局的政府信息公開工作總體運行情況良好，但仍存在待改進之處，主要問題在于政府信息發布規范化管理需加強，政策解讀發布內容不夠豐富和深入，對重大決策草案進行解讀說明不夠及時。

　　接下來，市醫保局將深化對政務信息公開相關文件的學習和理解，不斷優化信息公開的形式與內容，確保及時發布權威信息；同時，加大對局門戶網站及政務新媒體的日常監管力度，對發布內容進行實時審查，迅速處理失效鏈接等問題，加強政策解讀的時效性和易懂性，方便群眾理解，切實規范管理、高效便民，努力把政府網站真正辦成政務公開的重要窗口和建設服務政府、效能政府的重要平臺。

　　六、其他需要報告的事項

　　全年未發出政府信息公開信息處理費收費通知，未收取政府信息公開信息處理費。

　　江門市醫療保障局

　　2025年1月24日