辦事不求人，快來看“江小i ”2.0最新發(fā)布

　　2025年2月26日，蓬江區(qū)政務和數(shù)據(jù)局率先發(fā)布了“江小i”政務服務AI助手1.0版本。“江小i”1.0上線以來，收到了很多企業(yè)、群眾的正面反饋，大家一致反映，有了“江小i”，辦事就不用再到處咨詢、麻煩熟人了。“以前政府在政務服務網(wǎng)也提供了咨詢渠道，但是因為我提問題不是很‘專業(yè)’，所以常常感覺答非所問、一頭霧水，現(xiàn)在使用‘江小i’，感覺它好像很懂我的心思，我非常口語化的一個問題，它都能迅速捕捉到我的需求，給出精準的答案和指引，真的好贊！”一位來蓬江區(qū)政務服務中心辦事的陳小姐這樣說。

　　“江小i”1.0版本發(fā)布以后，為了讓群眾辦事更方便、更智能、更快捷，在江門市政務和數(shù)據(jù)局的大力支持下，蓬江區(qū)政務和數(shù)據(jù)局結(jié)合DeepSeek大模型繼續(xù)挖掘、研發(fā)新功能，經(jīng)過一個多月的反復訓練，日前取得階段性成果，將“江小i”迭代升級至2.0版本。“相對于1.0版本，新版本內(nèi)容更豐富，覆蓋了蓬江區(qū)所有的政務服務事項近1700個，并在高頻事項中增加邊聊邊辦的功能。同時，因為訓練的比較充分，現(xiàn)在的‘江小i’2.0更成熟，對于群眾口語化的問題咨詢，都可以智能識別、快速理解辦事需求，精準提供辦事指引，群眾的體驗會更好。”區(qū)政務和數(shù)據(jù)局有關負責人如是說。

　　全新2.0版本的“江小i”到底有什么新體驗？大家快來看看吧！

　　辦事指南找不到？“江小i” 蓬江服務事項全覆蓋！

　　拓展事項覆蓋面，“江小i”再擴容。繼首批100個高頻事項成功上線后，蓬江區(qū)政務和數(shù)據(jù)局全面梳理余下約1600個政務服務事項，經(jīng)多輪測試通過后，全部上線“江小i”對外服務。現(xiàn)在，企業(yè)群眾無論何時何地，只需動動手指，“江小i”即可提供蓬江區(qū)全部約1700個政務服務事項的辦事指引，成為“7×24小時”政務服務AI智能體。無論您辦啥事，“江小i”都是個“萬事通”！

　　手機辦理怎么用？“江小i”和你邊聊邊辦！

　　提升辦事便捷度，“江小i”有新招。除了提供全部事項的咨詢導辦服務外，“江小i”針對身份證換領補領、社保醫(yī)保辦理等85個高頻民生事項，率先推出手機辦理功能，實現(xiàn)AI和群眾邊聊邊辦。“江小i”會根據(jù)群眾的辦事需求，精準推送手機辦理鏈接和事項二維碼，群眾通過長按掃描二維碼即可直達該事項的手機辦理頁面，按操作指引即可完成事項辦理，群眾不用辦一件事就要記一個辦理辦法，這一點，“江小i”真是一個超省心的“大管家”！

　　線下辦事去哪里？“江小i”為你做指引！

　　融合服務全矩陣，“江小i”更智慧。蓬江區(qū)已將轄區(qū)全矩陣政務服務體系融入DeepSeek大模型，目前區(qū)行政服務中心、7個鎮(zhèn)街級公共服務中心、蓬江產(chǎn)業(yè)園企業(yè)服務中心、142個村居黨群服務中心的詳細服務信息，全區(qū)183臺自助服務終端分布以及可自助辦理的340個事項清單，5+X周末服務、中午不打烊便民措施以及辦事預約渠道等，均已導入“江小i”的強勁大腦。“江小i”除了根據(jù)群眾辦事需求，精準匹配辦事地點外，還可以根據(jù)事項類別，引導群眾通自助服務終端進行自助辦，或者到就近村社區(qū)進行“視頻辦”，切實減少群眾來回跑動。辦事不用再到處去問，“江小i”就是您貼心的“小秘書”！

　　除了事項覆蓋和功能上新外，升級版的“江小i”還完善了交互設計，大大提升了群眾的使用體驗。如今，“江小i”顯示界面更加簡潔美觀、易于操作，回答內(nèi)容更加流暢自然、重點突出，真正讓政務服務更“懂你”。

“江小i”入口

“蓬江發(fā)布”微信公眾號→便民服務→“江小i”

手機辦理（邊聊邊辦）情景演示

以換領居民身份證事項為例

告訴“江小i”要換領身份證，在回復的辦事指南頁面，點擊手機辦理鏈接。

在打開的二維碼頁面，長按并識別圖中二維碼，即可直達該事項的手機辦理頁面，按操作指引即可完成事項辦理。

首批支持手機辦理（邊聊邊辦）事項清單