直播時間：2024年10月11日11:00-12:00

　　播出頻率：江門電臺FM100.2綜合廣播頻率

　　上線單位：江門市第三人民醫院

　　訪談嘉賓：江門市第三人民醫院黨委書記 梁先鋒

　　江門市第三人民醫院黨委委員、副院長 陳龍濤

　　江門市第三人民醫院醫務科科長 劉岱岳

　　江門市第三人民醫院嚴重精神障礙管理治療項目負責人 姜雪

　　江門市第三人民醫院社會心理服務體系建設項目負責人 黃惠莉

　　節目主持：鄺杰嵐

　　主持：黨的二十屆三中全會提出了一系列事關長遠、事關根本、事關全局的戰略舉措，是新時代新征程上推動全面深化改革向廣度和深度進軍的總動員、總部署。江門市第三人民醫院將如何貫徹落實二十屆三中全會精神，高質量做好我市精神衛生健康保障？

　　梁先鋒：（一）以高水平診療，推動高質量發展。強化黨建引領，賦能學科發展，在提升醫療服務上再發力，始終堅持人民至上、生命至上，高質量推動社會心理服務體系建設，賡續打造社心“五邑經驗”，獲全國社會心理服務體系建設優秀案例，于2023年以滿分成績通過社會心理服務體系建設試點工作的國家考核評估驗收；著力健全精神衛生服務體系，致力打造具有僑鄉特色的精神健康“江門模式”，通過醫療聯盟帶動全市精神專科協同發展，已有7年獲省嚴重精神障礙管理治療工作優秀市、先進市；升級內部軟硬件，推動老年病科“十四五”市級臨床重點專科建設項目，推進精神科、臨床心理科、老年病科等市級重點?？茖W科建設，推動醫院?？平ㄔO落地見效，打造教學醫院品牌，推進醫療質量不斷提升。

　?。ǘ┮愿邔哟伪Ｕ?，賦能高質量發展?？平藤x能臨床實踐革新，人才賦能醫院發展新局面，數字賦能智能就診全流程；制定重點?？平ㄔO發展規劃，促進醫、教、研事業高質量發展，不斷增強醫院核心競爭力，獲評“2023—2027年度廣東省科普教育基地”“2023—2027年度廣東省青少年心理健康科技教育基地”；全面加強?？迫瞬抨犖榻ㄔO，培養及引入?？迫瞬牛瑸獒t院發展注入生機與活力。

　　（三）以高實效基建，促進高質量發展。以基礎建設為依托，實現精神障礙患者收治擴容升級。推進業務用房改造搬遷，目前，門診醫技綜合大樓項目已經完成了98%的投資，施工工作也已進入了收尾階段。這座“新大樓”預計將在2025年上半年正式投入使用。高實效基建改善醫院就診和住院環境，助力提高我市精神衛生公共服務水平。

　　主持：10月10日是“世界精神衛生日”，作為我市唯一的地市級精神?？漆t院，江門市第三人民醫院今年開展了哪些相關活動？

　　劉岱岳：今年世界精神衛生日我院開展了一系列的活動，包括以下內容：

　　1、心理健康送課進學校。針對未成年人心理健康問題，我院開展了一系列的送課進校園活動。

　?。?）9月27日在江門市第一中學景賢學校（人才島校區）開展家長課堂《如何陪伴孩子順利度過初中》，該校區7年級全體學生和家長參加（參會人員約500人）；（2）9月29日赴江門市臺山明德學校（專門學校）開展了送課到?；顒?。馬宏森心理治療師結合學生的實際情況，開展了《青少年人機關系中常見問題及應對》的專題授課，全校71名學生參加了課程；（3）10月中下旬預計在市內2所中小學繼續開展送課進校。

　　2、開展心理義診、心理夜市和心理黨建活動。我院將通過多種形式的活動，將心理健康衛生服務送到社區和基層。具體日程如下：

　　（1）10 月 10 日上午在江門市華園社區黨群服務中心開展“10.10 世界精神衛生日”心理健康科普活動；（2）10月10日在江門市碧桂園社區黨群服務中心世界精神衛生日心理健康科普活動；（3）10月12日下午江南街道仁美社區心理健康黨建活動；（4）10月11-13日在五邑華僑廣場“江門市首屆中醫藥文化夜市”活動中提供中醫精神科相關心理健康服務。

　　主持：對于江門市第三人民醫院提供的醫療服務，市民有什么看法和建議呢？

　　【市民錄音】

　　記者：這邊住院的體驗如何？

　　A：第一次從臺山來這邊看，我有朋友介紹來這邊看，年檢看看需不需要住院，環境很好，建了新的大樓，服務態度很好。

　　B：醫生都挺好的，（指示）一目了然。

　　C：好。護士照顧到位，很多自己不會的都會教你。我是從精神科那邊住院的，剛好今天出院。

　　D：都方便的，沒什么人排隊，一下就能看到醫生。

　　記者：覺得服務和指引方面做得如何？

　　D：沒問題。我從珠海過來這邊看，因為有朋友介紹過來，我覺得服務都OK的。

　　記者：覺得有沒有需要改進的地方？

　　C：伙食差一些。

　　D：環境方面，還有停車位最好增加一些，有時候要排隊進來會麻煩，最好增加電子病歷，目前還是比較原始，像在珠海，醫院很多都是通用的電子病歷，可能還是需要改進下。

　　陳龍濤：市民反映的是就醫環境和就醫體驗兩方面問題。隨著2025年上半年新大樓正式投入使用，相信我院會為患者帶來更好的就醫體驗，包括會增加車位，積極提升主動服務的意識，成立導診志愿服務團隊，為患者提供更加人性化、細致入微的全程導診服務。針對市民反映我院伙食問題，目前也不斷對現有的膳食、菜品、菜單進行優化，在新大樓投入使用后，也將對我院的廚房進行改造和升級，相信未來為大家帶來更優質的用餐體驗。此外，我院正不斷完善電子病歷系統，通過不斷努力，為市民交上一份滿意的答卷。

　　主持：今年以來，江門市第三人民醫院在軟硬件提升方面，有哪些新進展？

　　陳龍濤：今年是我院建院65周年，我們即將發布院歌和醫院文化理念，以“以文化人，厚植醫學”的人文精神，打造具有鮮明特色和深厚底蘊的醫院文化品牌，在軟硬件提升方面也取得了顯著的新進展。

　?。ㄒ唬└纳凭歪t環境方面：門診醫技綜合大樓項目預計將在2025年上半年正式投入使用，相信它將為我們的患者帶來更好的醫療體驗。

　　（二）增強就醫體驗方面

　　1.我院積極提升主動服務意識，特別成立了專門的導診志愿服務團隊。為患者提供更加人性化、細致入微的全程導診服務。2.醫院不斷對現有的膳食菜品搭配和菜單進行優化調整，以滿足患者對不同口味和營養的需求。

　　（三）提升醫療質量方面

　　1.針對我市患者的特定需求，我院精心組建了神志病、重點監控藥品管理、醫院處方點評以及護理質量管理等多個專業醫療團隊。在傳統中醫診療的基礎上，不斷拓展和深化中醫護理項目，開展如中藥封包、耳穴壓豆、手指點穴等，為患者提供更全面、細致的醫療服務。

　　2.我們不斷強化醫院學科建設發展，聘請了廣州腦科醫院徐貴云教授擔任我院首席專家、心理科科主任導師。今年我們還成為了廣州中醫藥大學第一附屬醫院的醫療技術協作醫院，與廣東省第二人民醫院攜手共了建抑郁癥及相關障礙?？坡撁?。通過這一系列“師帶徒”“傳幫帶”的模式，緊密對接省級優質資源，全面提升我院的醫、教、研綜合水平和服務能力。

　　3.我們不懈地推動粵港澳大灣區在衛生健康領域的合作，并致力于教學醫院的建設。與澳門鏡湖護理學院共同舉辦了“失智癥防護與照顧”專題學術講座，成為了江門職業技術學院的教學基地。同時，我們積極推進“人才倍增”工程任務，成功引進研究生4名，本科生2名，為醫院的長遠發展注入新的活力。

　　主持：在2023年度廣東省嚴重精神障礙管理治療工作推進會議中，我市榮獲“2023年度廣東省嚴重精神障礙管理治療工作先進市”，這是我市9年獲得省嚴重精神障礙管理治療工作優秀市、先進市，各項指標均位居全省前列。成績的背后，江門市第三人民醫院主要做了哪些工作？

　　姜雪：（一）主要工作措施及成效

　　1.整合資源，健全完善精神衛生防控網絡。我市嚴重精神障礙患者防控政策日益完善，目前全市已形成市、縣、鎮、村四級精防體系架構。全市現有10家精神專科醫院，精神科編制床位約3504張，全市精神科執業（助理）醫師290名，組建全市73個鎮（街）精神衛生綜合管理小組和1327個村（居）嚴重精神障礙患者關愛幫扶小組，協同開展日常篩查診斷、管理監控、應急處置和救治救助等工作。

　　2.多措并舉，持續強化患者摸排管控措施。一是發揮村（社區）、鎮（街）、縣（區）三級精神病防治管理治療網絡作用，預防患者肇事肇禍案（事）件的發生。二是加密在冊嚴重精神障礙患者（特別重視0-2級）的隨訪頻次，做好流動患者的排查管理，強化風險人群的排查與管控。三是動態掌握患者病情、服務、治療康復等現實情況。四是對高風險患者由公安、衛生健康部門加密聯合隨訪頻次，對病情不穩定人員及時轉入精神?？漆t院治療，切實落實維穩工作。

　　3.強化培訓，提高團隊防治管理技術水平。一是我市率先成立全省首個精神專科聯盟——江門市精神衛生?？坡撁?，推動精神衛生醫院—社區—家庭三位一體的無縫連接，努力促進我市精神衛生事業向前發展。二是每年積極申報省、市級繼續教育項目，探索創新培訓形式并開展培訓學習。三是全市84個基層醫療衛生機構中，參加省級考核合格的轉崗精神科醫師175人，同時，我市加大對精防人員的培訓與日常督導，每年對基層多部門工作人員至少開展2次培訓。

　　4.創新方式，進一步推動治療康復發展。一是各縣（市、區）不斷完善“精防日”制度，為嚴重精神障礙患者送醫送藥，提高服藥率和服藥依從性，其中江門市第三人民醫院2024年1-8月共開展送醫送藥58次，派出工作人員278人次，服務患者3111人次。二是分步實施《江門市精神分裂癥患者使用第二代長效針劑治療工作實施方案》促進精神分裂癥患者規范治療，我市目前使用第二代長效針劑治療比例為11.81%。三是我院康怡社區康復服務中心開拓康復治療模式，推動全人康復發展，2016年12月設立至今共有401人次參與康復治療項目，形成“社會化、綜合性、開放式”的康復工作模式。

　　主持：今年，我市社會心理服務體系建設試點工作并列第一名滿分通過國家評估。圍繞社會心理服務體系建設，江門市第三人民醫院近兩年來開展了哪些工作？

　　黃惠莉：2019年開始，全國先后推選80個試點地區開展社會心理服務體系建設工作，江門市憑借多年扎實的心理健康和精神衛生基礎成為廣東省的國家試點地區之一。作為試點，我們市堅持“邊試點、邊總結、邊推廣”，推出“十大試點示范項目”，由政法、衛健雙牽頭，多部門聯動協同，推動社會廣泛參與，構建了全方位的心理服務體系。至今，每個村（社區）、每所學校、每所基層衛生院，乃至大部分機關企事業單位均建有心理服務場所，并配備專兼職心理服務人員；所有精神專科醫院及68%二級以上綜合醫院都設立精神（心理）門診，有效提升了心理健康服務的可及性。

　　期間，江門市第三人民醫院承擔起市級精神專科醫療技術指導的重任，積極應對社會心理服務體系建設中所遇到的重難點問題，為公眾精神心理健康建立堅實屏障。

　　一是培育高素質的心理服務人才隊伍。目前，我們市已成立了跨部門專家組，組建了由專業、基層及志愿者團隊構成的社會心理服務人才庫，總人數超過3500人。我們借助市社會心理服務人才基地的資源優勢，針對精防醫生、心理教師、基層網格員等直接服務于廣大民眾的關鍵群體，分類分批開設心理服務技能培訓班近千場次，確保心理服務工作的專業性和有效性。

　　二是推進常見精神障礙和兒童青少年心理健康項目。針對兒童青少年、孕產婦、老年人等重點人群，開展抑郁、焦慮、失眠、老年癡呆等常見精神障礙防治流行病學調查與防治工作。同時，以學生需求為導向，深入校園開展“心理關愛進課堂”項目，分批開展“醫教協同合作”青少年心理健康專項行動、推進“一校一心理醫生”援校計劃，促進兒童青少年心理健康和全面素質發展。

　　三是打造讓群眾“隨時想得起、隨時用得上”的心理服務平臺，江門市24小時心理援助熱線（0750-3125678），配備了多名專業接線員，為市民提供全天候免費的心理服務，同時，與12345政府服務熱線聯動，為青少年心理健康問題提供咨詢服務（12345-5）。開通至今總訪問量超4萬通，有效服務來電2.5萬通，成功挽救了272條寶貴的生命。

　　此外，我們市還創建了全省首家市級心理健康科學普及體驗館，這也是社會心理服務體系建設的亮點工程，該館設置了生命之光、心靈驛站和心理訓練營等5大展區，共27個展項，展項融入現代科技，以互動的體驗形式，趣味性展示心理健康相關科普知識。本館依托江門市三醫院?？屏α?，為大家提供心理“體驗—評估—指導”全鏈式公益服務，并結合節假日開展主題公益活動，開展機關企事業職工、老師、家長及學生專場科普活動，開館至今吸引了超1.5萬名市民參觀體驗。

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　　【微信留言】

　　楊小姐：我女兒從小就喜歡咬指甲、撕指甲等行為，這種是否屬于強迫癥？怎樣讓她改掉這個壞習慣。

　　劉岱岳：不能因為她有這個行為就判定是強迫癥，也有可能是一種焦慮或者是下意識的一種習慣，建議到我院找專業的醫生問診，了解她內心的情況再做判斷。

　　【微信留言】

　　歐先生：近段時間工作壓力較大，晚上睡覺前都想著工作的事，導致自己入睡困難，是否有合適的緩解方法幫助我

　　陳龍濤：失眠是大部分人都有的經歷，這要看入睡困難達到哪種程度，睡眠出現問題多長時間，頻率多高？具體還是建議到院找專業的醫生來判斷。因為睡眠障礙也是有診斷標準的，要根據實際情況做一些針對性處理。希望大家能勞逸結合，多放松心情，通過適量運動，培養有益身心的愛好，持續一段時間看是否能緩解入睡困難的問題，如果睡眠質量還是沒有得到改善的情況下，建議及時前來就診。

　　主持：哪種情況下可以自己調節？達到哪種程度需要尋求醫生幫助？

　　陳龍濤：正常每天睡眠時間要有6-8小時，如果每周有2-3天存在睡眠困擾的情況，且達到2周以上，就要到醫院看醫生了。

　　【微信留言】

　　李小姐：發現自己近來莫名其妙情緒低落，本來很愉快跟朋友們見面聊天，突然間就感到很悲觀，提不起精神，這屬于正?，F象嗎？

　　劉岱岳：人是有七情六欲的，情緒也會波動，假如無緣無故有這種情況出現，這不是正常的現象，假如是突然想起某些不開心的事情才出現這樣的情況，那是正常的。但也要看低落的情緒持續多長時間，如果只是偶爾出現一下，馬上調整緩解過來，也屬于正常。如果長時間不能調整，并且超過2周以上，就要考慮是否抑郁癥狀的問題所導致，是要根據實際情況來判定的。

　　【熱線電話】

　　張先生：我家小孩不愿意跟我們溝通，該如何辨別小孩是否出現心理問題？

　　劉岱岳：家長要觀察孩子之前和現在的對比，都有哪些表現，看是否出現很大的變化，如果發現有變化，家長要重視起來。比如在情緒方面：孩子以前很乖，現在突然鬧矛盾，以前很開朗，現在不說話了。此外是跟其他小朋友做對比，如存在格格不入的地方，也需要引起注意。家長需要了解孩子為什么不愿意跟你溝通，是內部存在矛盾還是孩子本身不愿意跟人溝通。假如是孩子的需求得不到滿足或是家長支持，這種情況持續時間長了，孩子會有不愿意溝通的行為，因此，作為家長要先了解孩子內心需求，也可以讓孩子信任、喜歡的家庭成員，去了解孩子心理需求再去判定，如果問題還是得不到解決，可以帶小孩到院做心理咨詢。

　　【微信留言】

　　梁小姐：精神病和神經病是兩種不同病種，這說法正確嗎？

　　陳龍濤：從專業上，更規范的說法是稱作精神病或是精神障礙。

　　【微信留言】

　　黃生：有個親戚被診斷重度抑郁癥，據說是更年期引起的，聊天并沒有覺得他有異常，想了解抑郁癥診斷的依據是怎樣的？病人在護理上要注意些什么？

　　陳龍濤：抑郁癥診斷是比較嚴格，必須達到2周以上的病癥，并且伴隨持續情緒低落、活動減少、興趣減退，甚至出現消極想法等，才能達到抑郁癥診斷標準。是否達到重度抑郁癥的標準，建議去專業機構做專業診斷。家屬和抑郁癥患者相處一定要多積極了解其心理動向、心理需求，多點溝通和關懷。

　　【熱線電話】

　　黃小姐：今年讀高三，覺得壓力很大，不想上學，該如何調節自己的狀態？

　　陳龍濤：“開學綜合癥”還是比較常見的，主要表現在學生厭學、失眠、食欲不振、注意力不集中、記憶力減退、情緒不穩定等癥狀。建議遇到這種情況要尋找問題所在，到底因為什么原因不想上學，是因為學習壓力大，或是因為家長給的壓力太大還是其他原因所導致？建議日常要學會調整自己的生物鐘、保持規律的作息、勞逸結合，適當培養一些健康讓自己放松的方式。現在初中、高中階段學習壓力都很大，希望你們能制定合理的學習計劃，保持學習的積極性，減少使用電子產品，多跟家人和好朋友傾訴心聲，通過這種方式釋放壓力。如果還是不能調整到自己最理想的狀態，建議到我院心理科找專業的心理醫生尋求幫助。

　　主持：在采訪中，也有一位市民對于心理服務和治療工作提出了自己的建議：

　　【市民錄音】

　　市民：醫院還是不錯的，我建議要增設一個10—14歲孩子的情緒病房或者空間，因為他們現在的發病率比較多，現在青春期的孩子心理問題比我們那時候要多得多。

　　劉岱岳：孩子面對學業、家庭矛盾、人際關系等問題困擾，出現心理、精神和行為上的問題也越來越多，這跟家長、學校教育方式有關，另外是因為期待值過高。剛才市民提及現在青春期的孩子心理問題比以前要多是因為壓力增大，其次是現時市民對待心理健康的意識提高了。目前我院有開設這類病房提供服務的，是屬于開放病房，此外，我院新大樓即將啟用，將增設兒少科，專為少兒、青少年提供心理、藥物、物理和康復等治療，還將通過門診、住院、康復進行全病程跟進治療，更好為青少年群體去服務。

　　主持：對于有這些表現的家長，有哪些建議？

　　陳龍濤：家長同時出現焦慮情緒如何應對？首先，家長們要清楚認識到，對于假期至開學這段過渡期，孩子需適應作息、學習及人際等多維度變化，因為他們心智未成熟、適應力有限，故出現這些不適應表現是正常的現象。這些癥狀短期內可能會影響孩子的學習與生活，但通過家校合作及孩子自我調節一般可以緩解。如果孩子癥狀很嚴重或持續存在，此時應及時就醫尋求專業幫助。

　　其次，如孩子出現“開學綜合癥”，家長不用過度緊張，首先要保持冷靜和理智，以免將自己的焦慮緊張情緒傳遞給孩子，加重孩子的焦慮，同時可以通過運動、冥想、閱讀等方式或與其他家長或朋友交流分享自己的感受和困惑來緩解情緒，如果家長的焦慮情緒較為嚴重，也可以尋求心理咨詢師或心理醫生的幫助。

　　【熱線電話】

　　羅小姐：最近頻繁刷到一些弘揚正能量、傳遞愛國情懷、緬懷烈士、倡導社會正義和幫助的視頻就會嚎啕大哭，哭到停不下來，這種表現是否正常？

　　劉岱岳：這可能你最近的情緒比較脆弱，所以容易爆發，也可能是因為最近有過讓你不順心、并且影響到你情緒的事情發生，建議你適當調節心情，提高自己的心理素質，減少看這類視頻。

　　主持：今年是中華人民共和國成立75周年，面對新征程，節目最后，有什么話想說？

　　梁先鋒：我院全體同仁將不忘初心，持續聚焦高質量發展，以更優質的醫療服務為僑鄉百姓的心身健康保駕護航，奮力譜寫醫院高質量發展的新篇章，為建設健康江門做出更大的貢獻！