直播時間：2024年11月1日11:00-12:00
播出頻率：江門電臺FM100.2綜合廣播頻率
上線單位：江門市公汽公司
訪談嘉賓：江門市公汽公司副總經理 倪熒
江門市公汽公司辦公室主任 馬曉東
江門市公汽公司經管部經理 賈健忠
江門市公汽公司新會分公司副經理 林美優
節目主持：鄺杰嵐
主持：黨的二十屆三中全會提出了一系列事關長遠、事關根本、事關全局的戰略舉措，是新時代新征程上推動全面深化改革向廣度和深度進軍的總動員、總部署。日前，江門市委十四屆七次全會召開，為奮力譜寫中國式現代化江門篇章貢獻力量。江門市公汽公司是如何貫徹落實二十屆三中全會和市委十四屆七次全會精神，高質量做好我市公共交通保障工作？
倪熒：一是突出改革正確政治方向。聚焦黨建賦能推動改革發展，健全完善改革推進落實機制，不斷鞏固黨紀學習教育成果，堅持以嚴的基調正風肅紀反腐，堅持用改革精神和嚴的標準管黨治黨，創造有利于進一步全面深化改革的政治環境。
二是突出服務民生保障。圍繞增進民生福祉，提升公交出行服務質效，2024年以來，我公司落實了多輪線網優化工作，提升市民出行體驗，并持續豐富“公交+”產品，推廣“預約公交”、“跟著公交去研學”、“三點三下午茶公交”等系列服務，著力提升人民群眾出行幸福感。
三是突出提高發展質量效益。2024年以來，我公司重點抓好生產經營、深化改革、數字化轉型、戰略咨詢、安全管理等重點領域工作，不斷提高企業核心競爭力。2024年10月17日，我公司取得了我市公共交通行業首張數據知識產權登記證書。
四是突出強化員工素質建設。在面對企業經營困難、老齡化問題突出、人才持續流失和吸引力缺失的局面，我公司在上級單位的支持下，積極開展在職員工素質建設提升培訓工作，系統推進員工綜合能力提升工程，聚焦行業前沿問題及公司發展實際，充分挖潛資源利用效率。
主持：我市目前公共汽車線路整體運營情況如何？今年以來，我市在公交線路方面做了哪些調整？接下來還有什么調整計劃？
賈健忠：目前市區運營公交線路135條，不計優惠票價為2元起，部分里程較長線路實施分段收費，其中W223、W226線最遠可通達珠海市斗門區。今年以來，我公司實施了多輪公交線路優化調整，一部分是因為配合道路交通管制等原因，還有一部分是為了強化主要交通樞紐站點如江門航空港等地的公交接駁配套實施的調整。接下來我公司將強化客流數據分析工作，并依此對公交線路的站點和班次進行模擬設計和調整，爭取利用有限資源為市民提供更貼合實際需求、更優質、更安全的公交出行服務。
主持：對于市公汽公司提供的服務，市民有什么意見和建議呢？
【市民錄音】
市民1班次少，候車時間長。有些線路只有一班車，有些公交車改了線路。
市民2 有的司機等老人家站好、坐好才開車，有些不會。有時候老人家追車，有的司機會耐心停車等待，有的司機就不會等。此外，有些公交等車將近一小時，以前在河南有很多班次，現在只剩下6路和45路，出行相對來說不方便。建議公交服務可以更好一些，班次增加多一點。
賈健忠：我司在線路設計上考慮公交班次安排、站點布置和線路布局等因素進行綜合考慮，還要因城市規劃、市民出行需求、成本效益、交通安全以及周邊環境因素來提供更便捷的公共交通服務，從而促進交通運輸可持續發展。為了配合城市規劃，優化城區路網通行秩序，不可避免對部分交通線路、站點進行優化調整。
今年2月份，由于受蓬江大橋設置限載、限高設施，我司的13條線路，由于車輛超過限制，因此需要繞行。其實班次和線路是沒有減少和縮短的，只是其中2條線路需繞行勝利大橋，另外有11條線路需繞行東華大橋，因此需要乘客換乘。不便只是暫時的，待工程完工后，市民可以如常乘坐公交，希望市民諒解。
主持：深中通道開通后，我市的深圳機場候機樓也投入使用，我市居民乘搭公共交通工具出遠門又多了一些選擇，在做好與這些門戶設施的對接和公交保障方面，江門公汽今年以來做了哪些工作？
賈健忠：目前航空港配套有7路、52路、60路、118路、62路、123路、K333路和318路共8條常規公交線路，通達新會區、蓬江區、江海區和鶴山市。此外，航空港還配套有“預約公交”和“高鐵快線”服務，市民和旅客可通過“掌上公交”APP或微信小程序提前預約實現隨需出行。
主持：今年以來，江門公汽陸續推出“跟著公交去研學”“三點三下午茶公交旅游專線”等特色公交線路。目前我市有哪些特色公交線路（簡要介紹）？這些特色線路運行情況如何？接下來，在進一步打造特色公交線路、助力文旅發展方面，江門公汽還有哪些設想和計劃？
目前主要運營的“公交+”特色線路除“跟著公交去研學”“三點三下午茶公交旅游專線”外，還有江門城區通達臺山山咀碼頭等地的“周邊游旅游專線”以及針對特定節假日的“特別策劃專線”等，這些特色公交線路對宣傳我市文旅產業、豐富市民文旅生活起到了積極作用，也為補充常規公交經營資金缺口提供了一定支持。下一步，我公司將加大與我市文旅產業經營者、公益事業團體、政府行政單位等合作，設計更多既有樂趣又頗具科普和文化深度的特色公交線路。
支持：自從我市開通定制公交線路以來，方便了不少上學上班的群眾。今年以來，我市定制公交開行情況如何？增加了哪些線路？接下來還有哪些工作計劃？
林美優：今年以來我公司新開通了校園定制專線23條，企事業定制專線10條，目前在運營定制公交線路合計達401條，運營車輛均為純電動車型，對提升企事業單位職工、學生通勤效率和安全保障，緩解周邊道路交通擁堵情況，以及我市污染防治、節能環保事業起到積極作用。此外，我公司今年還優化調整了校園定制專線32條，實現了專線的高效化提升。接下來我公司將持續對接企事業單位、學校、家長和學生的用車需求，以更專業的服務品質、更優秀的安全保障力量為廣大市民提供用車服務。
主持：今年以來，江門公汽公司在蓬江區、新會區主城區以及江海區部分人流密集區域開拓了網上預約公交服務新模式。預約公交有哪些創新之處？目前運行情況如何？市民可以通過哪些渠道進行預約？
林美優：2024年1月21日，為全面提升城市公共交通系統運行效率，使城市公交服務更好地適應市民日益增長的個性化出行需求，我公司充分利用“互聯網+公交”新思維在蓬江區、新會區主城區以及江海區部分人流密集區域開拓了網上預約公交服務新模式。目前，市民只需在出門前半小時使用手機打開“掌上公交”APP或者“掌上公交”微信小程序，在服務區域選擇上車和下車地點，即可享受到公交車的點對點響應式接送服務。
“預約公交”以其更具靈活性、實惠性、便捷性，以及服務時間更長、品質更優的特點，切實為市民提供了體驗更佳的多元化公交服務，大大滿足了市民個性化的出行需求，上線不足10個月，注冊用戶量已突破8.8萬人，日均服務乘客約450人次。
同時，我們也在積極聽取市民和上級的意見和建議，不斷落實系統和服務等方面的優化升級行動，目前“預約公交”服務系統、服務區域、服務時間、運力配置等已朝契合市民使用和出行習慣方向有了長足進步，基本滿足了服務區域內市民通勤、通學、出游、購物等個性化出行需要。
主持：對于“預約公交”這種新模式，市民接受度如何？又有什么建議呢？
【市民錄音】
市民1預約巴士感覺有點浪費，現在打順風車都好方便。
市民2不會用預約公交,對于老人家來說價格相對貴，而且也不會操作。
市民3江門定制公交唯一不好的就是不按照指定地點過來接客，有時候我需要走很遠才能上車，非常耽誤效率。
市民4如果在app里面，預約公交有提示這一趟行程司機要去接多少人，又或者顯示先送哪一個，大概什么時間到達預約上車位置會更好。
林美優：預約公交方式非常便捷，市民可通過“掌上公交”app或小程序，在服務范圍內選擇上車和下車地點，就能享受點對點的接送服務。在市場化角度考慮，預約公交相對傳統公交、網約車具有更高靈活性和連接性。除了為市民提供更個性化的出行服務，預約公交在價格、載客量上更具有優勢。我司也提供一系列豐富活動，用戶可參與抽獎活動，獎品包括有：9折、8折、7折、5折甚至3折等多種優惠折扣券，即可享受實惠的出行體驗。如有3個人乘坐預約公交，平臺會推送市民一張一折券，在APP界面上就可以看到幸運大抽獎以及領乘車券,操作十分簡單。
馬曉東：預約公交盡量按照大家下單的地點去接乘客，但也因公交車體積比普通小車大，由于有些道路較窄，或不適宜停車，司機不能直達指定地點，但會與乘客進行電話溝通更換乘車地點。為市民帶來不便，我們十分抱歉，希望市民諒解。后續我們也會持續關注道路狀況，加強跟相關部門溝通協調，爭取盡快解決問題，提升我們的服務品質。
倪熒：因預約公交類似拼單模式，需要市民提前預約，后臺會根據路程，把方向一致的拼在一起。成功接單后，市民可以通過界面訂單詳情查看這條線路途經的地方和乘坐人數。因為車輛在行駛過程中會存在不可控因素，如堵車、道路臨時管制等原因也會導致車輛無法嚴格按照指定時間和線路去運行，建議市民出行和預約前保留充足時間，提前規劃行程。我們也會關注車輛的運營情況，在此再次感謝市民的支持和理解。
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【熱線電話】
張生：建議107公交車線路開通到達荷塘為民路的站點。
賈健忠：目前107線路可以到達荷塘中嘉廣場，也經過荷塘市場，建議在中嘉廣場轉116線路到達為民路站點。
【熱線電話】
關生：109路公交線路縮短，調整后要去到禮樂才能到達新會古井，建議恢復原路線運行。白沙大橋很快開通，是否有更便捷的公交線路進入市區？
賈健忠：由于公交線路安排要根據城市規劃、乘客乘坐需求、成本效益、周邊環境以及交通安全等因素進行綜合考慮。因城市公交線路的設計通常是以10-15公里為宜，設置太長會影響運行效率。接下來，待白沙大橋開通后，我們將根據市民需求，合理設置通往市區的線路和班次。
【熱線電話】
呂生：表揚5路車、22路公交車服務態度好，司機很有禮貌，對殘障人士友好。建議公汽公司多到殘聯宣傳掌上公交線路，填補數字鴻溝，指引殘障人士如何更好運用APP乘坐公交出行。
倪熒：感謝呂先生對我司工作的積極建言和服務態度的肯定。對不太擅長操作掌上公交以及對線路不熟悉的市民，下一步，我司將主動聯系殘聯，加大宣傳力度，把這項工作做好。
【熱線電話】
陳生：廠在杜阮龍榜，員工大部分居住在蓬江區，上下班路程較遠，出行成本較高，請問是否有相關定制公交服務提供？
倪熒：為滿足市民、學校、廠企、單位等個性化公交出行服務，在2016年，我司已開始經營多元化定制公交業務，目前也有很多廠企、學校以及個人向我司進行出行定制。如有需求的市民，可通過“掌上公交”APP,選擇“約巴”功能服務板塊，根據實際需求（上下車地點、乘車人數）進行約車，也可以撥打我司電話：3365250，提出你的需求，由我司為你定制專線。收費標準將按照線路長短、乘坐人數及車型而定價。
【熱線電話】
梁小姐：什么時候有新的公交研學線路推出？要怎樣報名？
倪熒：我司去年推出“跟著公交去研學”的線路，市民可通過關注“江門公汽”、“新會公汽”官方微信公眾號，就可以關注到研學線路的相關信息，也可以通過“掌上公交”APP里面的研學線路板塊，選擇心儀線路進行報名。
主持：公共汽車行業是服務行業，也是江門市對外展示風貌的窗口。在提升服務品質方面，江門公汽今年做了哪些工作？目前在乘坐公交方面有哪些優惠舉措？哪些人可享受這些優惠？
馬曉東：目前我公司嚴格執行政府下達優惠乘車政策，其中持五邑通IC卡乘客享受9折優惠，60-64歲老人、持學生卡、優待卡等享受半價優惠，65歲及以上老人、現役軍人、殘疾人、市勞模等享受免費優惠。具體優惠政策可關注微信五邑通服務號或江門公汽訂閱號查詢，或向客服在線咨詢。
【微信留言】
何先生：我居住在紫茶豐雅校區附近，每天早上路面交通擁堵，公汽公司能否跟學校合作推出校車服務？如高峰期學校周邊只允許校車進入，校車能把小朋友送到校內指定區域，這樣家長放心也能緩解周邊道路堵塞的問題。
賈健忠：為方便學校周邊小區學生上學，我司在2023年初已聯合交警部門、紫茶小學豐雅校區設計了4條公交擺渡線，并試行2個月，但當時未對周邊道路進行封閉，試行效果不太理想。接下來，我們再跟學校和交警部門深入探討，盡快作出方案整改。
【微信留言】
市民：建議撤銷62路線路，恢復61路、102路通往江門新車站。
賈健忠：由于有些道路需要施工封閉或設置單行線，因此公交線路也要適當作出調整。如堤中路受”狂飆“熱潮，現時改成單行，蓬江大橋由于進入防護期，江海往蓬江方向實施限行。我們會盡量根據民意和實際情況，對線路作出合理整改。
主持：今年是中華人民共和國成立75周年，回顧這75年來的發展歷程，面對新征程，節目最后，有什么話想說？
倪熒：回顧過去75年的輝煌歷程，作為城市公共服務的重要組成部分，江門公汽隨著國家的繁榮進步而不斷成長，從最初的幾條線路、幾輛老舊公交車，到如今線網密布、車型多樣、智能化水平顯著提升的現代公交系統，見證了國家與城市的快速發展與變遷，能夠在這片充滿活力的土地上，為市民提供安全、便捷、舒適的出行服務，我們深感自豪。感謝黨和政府的關懷與支持，感謝廣大市民的信任與陪伴，是你們的支持推動了我們不斷前行。
