辦事不求人 “江小i”2.0版本實現蓬江政務服務事項全覆蓋

　　江門日報訊 （記者/劉淑君 通訊員/李司殊） 為向群眾提供更方便、更智能、更快捷的辦事體驗，在江門市政務和數據局的大力支持下，區政務和數據局結合DeepSeek大模型持續研發新功能，經過一個多月的反復訓練，于日前將“江小i”政務服務AI助手迭代升級至2.0版本。

　　“相對于1.0版本，新版本覆蓋了蓬江區所有政務服務事項，并在高頻事項中增加‘邊聊邊辦’功能。如今經過充分訓練的‘江小i’更成熟，可以智能識別群眾口語化的問題咨詢并快速理解辦事需求，精準提供辦事指引。”區政務和數據局有關負責人介紹，升級后的“江小i”還完善了交互設計，改善了群眾的使用體驗。如今，“江小i”顯示界面更加簡潔美觀、易于操作，回答內容更加流暢自然、重點突出，真正讓政務服務更“懂你”。

　　據悉，繼首批100個高頻事項成功上線后，區政務和數據局全面梳理余下約1600個政務服務事項，經多輪測試通過后，全部上線“江小i”法人對外服務功能板塊，提供“7×24”小時政務服務。針對身份證換領補領、社保醫保辦理等85個高頻民生事項，“江小i”還推出了手機辦理功能，實現“邊聊邊辦”。根據辦事需求，“江小i”還會精準推送手機辦理鏈接和事項二維碼，助力群眾直達辦理頁面。

　　目前，蓬江區已將轄區全矩陣政務服務體系相關信息融入DeepSeek大模型，包括蓬江區行政服務中心、7個鎮（街道）公共服務中心、蓬江產業園企業服務中心、142個村（社區）黨群服務中心的詳細服務信息，全區183臺自助服務終端分布信息和可自助辦理的340個事項清單，“5+X”周末服務、“中午不打烊”便民措施和辦事預約渠道等，并導入“江小i”的強勁“大腦”。“江小i”可以根據事項類別，引導群眾通過自助服務終端進行“自助辦”，或到就近村（社區）黨群服務中心進行“視頻辦”，切實減少群眾來回跑動。

　　“即使我以口頭用語提出問題，‘江小i’也能迅速理解我的需求，給出精準的答案和指引，要準備好哪些材料、去哪里辦什么事都一目了然，真的好贊！”到蓬江區行政服務中心辦事的陳小姐點贊道。