日前，市發展改革局聯合市政務和數據局召開首批營商環境體驗官見面會暨民營企業座談會，29名企業代表、專業人士代表獲聘營商環境體驗官。
體驗官既是政務服務的質檢員，也是辦事群眾和企業的代言人。體驗官們表示，希望充分表達企業和群眾的訴求與心聲，及時發現營商環境建設中存在的薄弱環節，并結合工作實際與切身感受提出優化方案，推動江門營商環境不斷優化。
政企互動，創新建立體驗官機制
當前，服務型政府建設取得顯著成效，政府治理能力不斷提高，但服務態度不好、辦事效率不高、辦事環節繁瑣等問題在一些地方仍不同程度存在，亟待解決。
營商環境質量怎么樣，服務對象體會最深。建設一流營商環境需要堅持需求導向、問題導向、效果導向，并以企業和群眾滿不滿意、高不高興、受不受益作為檢驗標準。
營商環境體驗官，是個什么“官”？
為持續優化營商環境，增強企業獲得感和滿意度，我市創新建立營商環境體驗官工作機制，面向社會廣泛招募體驗官。招募公告發出后社會反響熱烈，企業、市民踴躍報名，最終確定了首批29名人選。
此次新上任的體驗官，有人大代表、政協委員、行業協會商會代表、法律從業人員、新聞媒體工作者及熱心營商環境建設的企業、個體工商戶、市民群眾等。
體驗官分成智庫專家組和體驗監督組，實行聘任制。他們將以自行開展和集中體驗活動形式，站在企業和群眾的視角觀察體驗涉企審批、監管和服務的環節、時間、成本等；參與營商環境有關座談、調研、明查暗訪、營商環境政策制定、政務服務流程體驗等活動；收集并反饋經營主體在辦事過程中的意見建議，上報損害營商環境的問題線索；宣傳優化營商環境有關政策措施。
體驗官正式上崗即開展首期集中體驗活動，走進市行政服務中心，為政務服務“把脈問診”。多維度、沉浸式體驗包括自助辦、綜窗受理、企業開辦、工建項目審批改革、視頻辦、高效辦成一件事等政務服務情況，“零距離”感受江門市政務服務的“速度”與“溫度”。
暢所欲言，共謀營商環境優化之策
當天還舉辦了座談會。有關部門和體驗官面對面交流，收集問題、聽意見、講舉措。
在座談會上，發改、政數等部門分別介紹我市優化營商環境工作、體驗官工作機制及“江門易辦事”政務服務品牌建設等情況，并為體驗官頒發聘書。
體驗官和企業代表在座談會上暢所欲言，氣氛熱烈。大家表示，近年來，江門營商環境持續優化，堅定了在江門投資興業的信心。同時，也根據各自生產經營、行業發展、日常辦事等方面實際情況，提出了包含企業開辦、信息共享、招標投標、政策推送、簡化流程等方面的意見建議。
市發展改革局局長胡其波對企業關心的問題進行逐一回應。他鼓勵民營企業堅定發展信心，充分把握深中通道、黃茅海跨海通道、深江高鐵等重大交通基礎設施為江門帶來的生產、生活、環境等資源成本優勢，全力以赴推動企業實現高質量、跨越式發展。
談及建立營商環境體驗官制度的初衷，胡其波表示，一是期望借體驗官的“慧眼”，為我市營商環境找癥結。以企業視角審視辦事流程和服務舉措，客觀公正指出我市營商環境薄弱環節并提出優化建議。二是期望借體驗官的“金口”，為我市營商環境廣宣傳。希望體驗官發揮橋梁紐帶作用，將政府政策導向和服務理念傳達給企業，促進政企之間的深度理解與緊密合作，并積極對外宣傳我市營商環境建設成效，帶動更多企業、人才來江門投資興業、創新創業。三是期望借體驗官的“熱心”，為我市營商環境獻良策。希望借助體驗官機制拓寬政企交流渠道，讓體驗官成為企業政策訴求的傳聲筒，提高政府制定政策的精準性和科學性。
營商環境“優”無止境。據介紹，下一步，市發展改革局將常態化開展營商環境體驗活動，優化政企溝通平臺，通過體驗官視角為優化提升營商環境精準把脈，聚焦經營主體關切，打通服務企業“最后一公里”，促進我市營商環境優化升級。
粵公網安備 44070302000670
